Conseiller clientèle H/FLynxRH

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle.

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :

• Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance

• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE

• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Vos missions

Rattaché(e) directement à votre manager, vous évoluerez dans un open space convivial à taille humaine

Vos missions principales :

1/ Répondre aux demandes et assurer la satisfaction de nos clients BtoB :

• Gérer les sollicitations clients (appels entrants, emails, courriers) avec un service personnalisé et de qualité.
• Identifier et diagnostiquer les problématiques, apporter les réponses appropriées ou effectuer les recherches nécessaires.
• Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à la mise à jour des outils internes.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.

2/ Réaliser ponctuellement des campagnes d'appels sortants :

• Utiliser un argumentaire ou un script fourni pour accompagner vos échanges.
• Présenter de manière claire nos produits et services complémentaires.
• Effectuer des relances ciblées auprès de nos clients ou prospects.

Pré-requis

• Tickets restaurants

• Du lundi au vendredi

• 35h00

Profil recherché

Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :

• Le sens de la relation client et de la satisfaction client !
• Aisance rédactionnelle
• Esprit d'équipe
• Rigueur et organisation
• Aisance avec l'outil téléphonique et le pack office
• Appétence commerciale

Votre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste.

Une bonne expression orale et écrite sont exigées.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein