Conseiller clientèle H/FLynxRH

Lynx RH recherche pour l'un de ses clients basé à Venelles, un(e) conseiller(e) clientèle.

Pour rappel, Lynx RH intervient dans le recrutement en CDI, CDD et intérim, de profils Bac+2 à Bac +5 spécialisés en :

• Fonctions Supports : Ressources Humaines - Formation - Commerce - Achats - Assistanat - Management - Accueil - Marketing - Comptabilité - Finance

• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Lean Management - Qualité - HSE

• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web

Vos missions

Rattaché(e) directement à votre manager, vous évoluerez dans un open space convivial à taille humaine

Vos missions principales :

1/ Répondre aux demandes et assurer la satisfaction de nos clients BtoB :

• Gérer les sollicitations clients (appels entrants, emails, courriers) avec un service personnalisé et de qualité.
• Identifier et diagnostiquer les problématiques, apporter les réponses appropriées ou effectuer les recherches nécessaires.
• Appliquer les procédures en vigueur et contribuer à la mise à jour des outils internes.
• Assurer le suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur résolution complète.

2/ Réaliser ponctuellement des campagnes d'appels sortants :

• Utiliser un argumentaire ou un script fourni pour accompagner vos échanges.
• Présenter de manière claire nos produits et services complémentaires.
• Effectuer des relances ciblées auprès de nos clients ou prospects.

Pré-requis

• Tickets restaurants

• Du lundi au vendredi

• 35h00

Profil recherché

Vous avez une première expérience en centre d'appels avec les qualités suivantes :

• Le sens de la relation client et de la satisfaction client !
• Aisance rédactionnelle
• Esprit d'équipe
• Rigueur et organisation
• Aisance avec l'outil téléphonique et le pack office
• Appétence commerciale

Votre capacité à gérer plusieurs tâches sur divers outils, à gérer les pics d'activités et votre relationnel seront vos principaux atouts pour réussir sur le poste.

Une bonne expression orale et écrite sont exigées.

Formation et accompagnement garantis.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein