Conseiller(ère) implantation et expérience client (Finances / RH-Paie)BERGER LEVRAULT

Berger-Levrault, éditeur de logiciels international, accompagne les professionnels privés et publics à répondre aux exigences croissantes de performance et de transformation de leurs métiers. Ancrés dans 5 siècles d'expertise du service public, inspirés par notre ADN d'inventeur, nous avançons dans l'intérêt général, partout où nous sommes présents.
Le Groupe étend son expertise métier dans les domaines des ressources humaines, de la gestion financière, de la gestion de la maintenance des infrastructures, ainsi que des solutions spécifiques destinées aux citoyens, aux établissements scolaires et de santé. Berger-Levrault c'est 2000 collaborateurs réunis autour de plusieurs marques (CARL Software, Aytos, Absis, Segilog, Sigems, Infosilem, Neolink, Expertiz Santé, Medialis, Escort Informatique) à l'international (France, Canada, Espagne, Maroc, Italie, Belgique, Suisse) avec plus de 51 000 clients et 25% de son CA investi dans la R&D.

Sous la supervision de la Directrice Expérience Client, tu agiras comme expert(e) fonctionnel(le) auprès de nos clients afin d'assurer une implantation réussie et une expérience utilisateur optimale.

Tu seras amené(e) à :

• Accompagner les clients dans l'implantation et la configuration des solutions Finances et RH-Paie;
• Analyser les processus financiers et de paie existants afin d'aligner le paramétrage du logiciel avec leurs besoins opérationnels;
• Offrir un soutien fonctionnel aux utilisateurs et répondre à leurs questions avec rigueur et professionnalisme;
• Concevoir et animer des formations adaptées aux équipes des finances, de la paie et aux gestionnaires;
• Rédiger des documents de formation et des guides d'utilisation clairs et structurés;
• Participer aux tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités et contribuer au déploiement des mises à jour;
• Collaborer avec les équipes internes (produit, développement, support) afin de faire évoluer les solutions en fonction des réalités clients

Le rôle-conseil au cœur de ta mission. En tant que conseiller(ère), tu joueras un rôle clé dans la compréhension des besoins de nos clients et dans l'optimisation de leur utilisation de la solution.

Tu seras appelé(e) à :

• Réaliser des analyses fonctionnelles pour bien cerner les enjeux financiers et de paie des organisations;
• Recommander des configurations et des méthodes d'utilisation alignées sur les fonctionnalités du logiciel;
• Accompagner les clients dans l''optimisation de leurs processus à travers une utilisation efficace et structurée de la solution;
• Assurer que les choix effectués respectent le cadre fonctionnel du produit et les bonnes pratiques d'implantation;
• Bâtir une relation de confiance durable en agissant comme expert(e) de la solution.
• Ton rôle consiste à conseiller sur l'utilisation optimale du logiciel et son alignement avec les processus d'affaires - et non à agir comme consultant externe en gestion financière ou en conformité.

Tu possèdes les qualifications suivantes:

• Un diplôme d'études collégiales ou universitaires en comptabilité, administration, finances, ressources humaines ou domaine connexe;
• Une expérience concrète en comptabilité et/ou en gestion de la paie;
• Une bonne connaissance des principes comptables, des cycles financiers et des processus de paie;
• Une expérience avec des logiciels financiers ou de paie (atout important);
  De fortes compétences en analyse des besoins et en accompagnement client;
• Une excellente maîtrise du français et une capacité fonctionnelle en anglais;
• Une aisance avec la suite Microsoft Office (notamment Excel) et les environnements technologiques.
  

On dit de toi que tu es…

• Orienté(e) client et motivé(e) par le rôle-conseil fonctionnel;
  Analytique, rigoureux(se) et structuré(e);
• Capable de vulgariser des concepts financiers et techniques;
• Autonome tout en étant un(e) excellent(e) collaborateur(trice);
• À l'aise avec différents interlocuteurs (directions financières, responsables RH, gestionnaires);
• Proactif(ve), curieux(se) et motivé(e) par l'amélioration continue;
• À l'aise dans un environnement technologique en constante évolution.