Gestionnaire Client Epargne F/H - (Pôle Epargnants ) - 2 postesMalakoff Humanis
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client polyvalent multicanal (H/F)
Secteur :
- Banque, Finance, Assurances
Diplômes :
- Licence générale, Licence professionnelle
- + 1 diplôme
Lieux :
- Hauts-de-Seine (92)
Conditions :
- CDD
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : Malakoff Humanis
Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Le groupe est ainsi dirigé par des représentants de ses clients. Ses conseils d'administration (celui du Groupe mais aussi ceux de ses différents organismes) sont composés de représentants des clients. Ils sont soit désignés de manière paritaire par les organisations syndicales et patronales, soit élus selon les règles de la mutualité. Le Groupe n'a pas d'actionnaire à rémunérer, l'ensemble de ses bénéfices est donc réinvesti au profit de ses clients, en services, en accompagnement social, ou pour soutenir des causes d'intérêt national.
Description du poste
Description du posteMétier
OPERATION CLIENT - GESTIONNAIRE CLIENT ADP-EPARGNE 1
Intitulé du poste
Gestionnaire Client Epargne F/H - (Pôle Epargnants ) - 2 postes
Contrat
Contrat à durée déterminée
Durée du contrat
6 Mois
Finalité du poste
Vous avez envie d’un nouveau challenge et de rejoindre un Groupe solide et engagé ?
Tentez l’aventure Malakoff Humanis !
Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Partager pour protéger: c'est notre raison d'être.
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
Au sein de l'équipe Service Clients Épargnants, vous renseignez et accompagnez nos clients épargnants dans le suivi de leurs demandes multicanales. Vous identifiez et proposez une solution adaptée à leurs attentes, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation.
CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible
Missions
Quelles seront vos missions ?
Assurer le traitement des demandes multicanales des clients épargnants (mail, téléphone…) dans la réalisation de leurs opérations.
Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1.
Apporter une réponse aux demandes d’information clients de niveau 2.
Traiter les réclamations clients de niveau 2 et 3.
Contribuer au bon fonctionnement du service et participer à l’amélioration continue en proposant des solutions et en prenant part si besoin à différents projets ou opérations ponctuelles.
Où allez-vous travailler ?
141, rue Paul Vaillant Couturier – 92240 Malakoff
À votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation métier afin de maîtriser progressivement l’ensemble des étapes de la fonction.
Durée du contrat : 8 mois
Description du profil
Ce poste est fait pour vous si …
Vous justifiez d’une expérience en relation client multicanale (e-mail et téléphone) idéalement acquise dans un secteur assurantiel.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de logiciels métiers.
Vous disposez d’un bon esprit d’équipe et êtes motivé(e) par la satisfaction client.
Vous faites preuve de réactivité et d’organisation.
Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
Adresse