CONSEILLER CLIENT F/HRCA

Éditeur de logiciels 100% autonome, basé à Saint-Herblain, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 13 modules à destination des cabinets d’expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu’à leurs clients (TPE).

Aujourd’hui, nous recherchons un·e Conseiller·ère client (F/H) pour renforcer notre équipe (segmentée en deux parties, une au service des cabinets d’expertise comptable et l’autre au service des clients utilisateurs).

TA MISSION SI TU L'ACCEPTES 

• Ta mission principale sera d’assurer auprès de nos utilisateurs l’assistance et le conseil sur l’utilisation de nos logiciels (par téléphone, mail ou tchat)
• Tu participeras aux tests de nos nouveaux logiciels ou améliorations avant la mise en ligne auprès de nos clients
• Tu contribueras à la formation des nouveaux arrivants chez RCA (présentation de nos logiciels)
• Tu pourras également être amené·e à réaliser des présentations (sous forme de webinaires) auprès de nos clients

TU ES LE CANDIDAT IDÉAL

• Tu as le sens de l’écoute et apprécie la relation client (téléphone, formation, …)
• Tu as envie d’apporter ton aide aux utilisateurs de nos logiciels 
• Tu as un bon sens de l’analyse et tu sais t’adapter face aux difficultés rencontrées par le client
• Tu es quelqu’un de patient et pédagogue, l’écoute et l’empathie sont tes atouts
• Tu es à l’aise avec l’outil informatique et maitrise les logiciels bureautiques
• Ta curiosité et ton adaptation t’incitent à apprendre un peu plus chaque jour