Conseiller client téléphonie multi boutiques (H/F)Manpower

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client multi boutiques (H/F) pouvant se déplacer sur un secteur comprenant Vitrolles, Marseille, Aubagne, Salon et Aix-en-Provence. En VENTE :
- Accueillir le client : participer à la gestion de la file d'attente
- Comprendre les besoins des clients : identifier la demande par la consultation du dossier client et des phases de questionnement, de reformulation
- Trouver la solution adaptée : mettre en œuvre une découverte globale des besoins du client, identifier le(s) produit(s) et/ou service(s) adapté(s) aux usages et aux besoins du client, conseiller et expliquer aux clients par des démonstrations, les usages et les services rendus par les produits et services
- Élargir : rebondir sur la demande du client en proposant des produits et/ou services périphériques complémentaires pour répondre aux besoins non exprimés et développer les usages du client
- S'assurer de la satisfaction du client : rassurer le client dans son choix, utiliser la technique de la dernière question.
En CONSEIL TECHNIQUE :
Assurer les prestations de conseil et d'assistance aux clients en boutique :
- Conseiller, accompagner et fidéliser les clients dans l'utilisation de l'ensemble des produits et services
- Contribuer à la croissance du groupe par le développement des usages des clients et des revenus induits
- Apporter une réponse aux clients dans leurs demandes sur les dysfonctionnements des matériels et des services
- Assurer pour la boutique la gestion du Service Après Vente dans le respect des procédures métiers
Contribution au bon fonctionnement de la boutique et à la vie de l'équipe
- Bonne élocution
- Présentation soignée, respect du dress code
- Curiosité
- Envie d'apprendre
- Gout du contact clients
- Transparence
- Politesse
- Ponctualité
- Esprit d'équipe
- Gout du challenge
ATTENTION :
- Amplitude horaires allant de 9h à 20h + travail le samedi obligatoire (repos le dimanche + 1jour/semaine pouvant varier)
- Etre apte à se déplacer dans un secteur comprenant Vitrolles, Marseille, Aubagne, Salon et Aix-en-Provence.
- Forte appétence pour les nouvelles technologies
- Primes sur les résultats de ventes versées en M+2

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 000 € par mois