CONSEILLER CLIENT RECOUVREMENT AMIABLE F/HPRIMAGAZ

Depuis 1938, en tant qu'acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie :

• Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d'un secteur de l'énergie en pleine transformation,

• Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis 4 années consécutives,

• Notre attention portée au développement de chacun au travers d'une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l'exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,

• L'assise d'un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs,

• Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d'équipements modernes.

Depuis 1938, en tant qu'acteur historique et majeur dans la distribution de GPL sur le marché français, Primagaz accompagne ses clients, particuliers et professionnels, non raccordés au réseau de gaz naturel, dans leur besoin en énergie.

Ce qui nous différencie :

• Notre engagement dans la transition énergétique, au sein d'un secteur de l'énergie en pleine transformation,

• Notre performance RSE reconnue médaille platine par Ecovadis 4 années consécutives,

• Notre attention portée au développement de chacun au travers d'une grande diversité de métiers tels que la supply, la logistique, l'exploitation, ou encore la maintenance, le commercial, ou les fonctions supports,

• L'assise d'un groupe international, le groupe SHV Energy, dont nous sommes la filiale, tout en restant une entreprise à taille humaine avec nos 600 collaborateurs,

• Un environnement de travail agréable et convivial, dans des locaux récents facilement accessibles et disposant d'équipements modernes.

VOTRE FUTUR POSTE CHEZ PRIMAGAZ

Nous recherchons, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois, un(e) Conseiller(ère) client Recouvrement amiable afin d'intégrer notre Direction Administrative et Financière, et plus particulièrement notre Département Credit Management basé sur notre agence de Nantes (44).

Vous serez responsable de la gestion complète du cycle de vie des créances clients, depuis la prévention des impayés jusqu'à leur recouvrement, en passant par la résolution des litiges. Vous veillerez à réduire les créances échues, à limiter les pertes financières et à assurer un encaissement rapide, contribuant ainsi à la trésorerie et à la rentabilité de l'entreprise.

Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Recouvrements, vous aurez pour principales missions :

La diminution du taux d'échus en maintenant la fidélisation des clients :

• Gérer l'agenda de relances,

• S'assurer de la relance de tout encours échu,

• Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller,

• Négocier et valider un échéancier avec le Client,

• Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client,

• Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables,

• Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.

La diminution des encours et des pertes :

• Analyser la solvabilité des clients et catégoriser les clients à risque,

• Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clés,

• Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit,

• Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement,

• Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz,

• Réaliser des enquêtes financières,

• Suspendre ou autoriser l'approvisionnement après information des Clients.

La réduction des délais de résolution de litiges :

• Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles,

• Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige,

• Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné,

• Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire.

Nous recherchons un profil possédant les qualités et compétences suivantes :

• Vous disposez d'une expérience d'au moins trois ans sur un poste similaire,

• Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités,

• Vous êtes à l'aise dans le suivi de dossiers et avec les chiffres,

• Vous avez une bonne capacité d'écoute,

• Vous faites preuve de ténacité et d'aisance relationnelle, tant à l'oral qu'à l'écrit,

• Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Idéalement :

• Vous disposez d'une formation de niveau Bac +2 en comptabilité ou gestion.

Conditions du poste

Poste en CDD de 6 mois basé sur notre site de Nantes.

Rémunération fixe + tickets restaurants + Mutuelle familiale + Prévoyance.

Primagaz s'engage en faveur de l'inclusion et de la diversité. Ce poste est ouvert à toutes et tous, sans distinction d'origine, de genre ou de situation de handicap. Entreprise handi-accueillante, nous veillons à ce que chacun puisse accéder à nos opportunités et évoluer dans un environnement adapté.