Conseiller client en télésurveillance (H/F)Groupe LIP
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
Lieux :
- Nantes (44)
Conditions :
- CDD
- À partir de 1 980 € par mois
- Temps Plein
- Télétravail partiel
L'entreprise : Groupe LIP
Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.
Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :
- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts
- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation
- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration
Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.
Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.
Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.
Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !
Description du poste
LIP recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le domaine de la télésurveillance et de la protection des biens et des personnes, un Conseiller client en télésurveillance pour renforcer son plateau de relation clients basé à Nantes.
Au sein du service client Télésurveillance, vous intégrez une équipe d'environ vingt collaborateurs et devenez l'interlocuteur privilégié des clients utilisateurs de solutions de télésurveillance.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Animer et personnaliser la relation client afin de renforcer la satisfaction et la fidélisation
- Identifier les besoins réels des clients, élargir le conseil et proposer des solutions adaptées
- Répondre aux questions de facturation
- Etablir des devis
- Proposer des avenants
- Traiter les résiliations et gérer les réclamations
- Assister les clients à distance sur leur espace client et les applications mobiles
- Réaliser un premier diagnostic en cas de dysfonctionnement technique
À votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours de formation complet, théorique et pratique, d'une durée de 2 à 3 semaines, afin de vous permettre de prendre pleinement vos fonctions.
Conditions du poste :
- CDD - 35h hebdomadaires, à pourvoir dès que possible
- du lundi au vendredi de 8h30 à 20h
- le samedi de 8h30 à 14h
- Horaires variables selon planning communiqué à l'avance
- Environ 1 samedi travaillé toutes les 5 semaines
- Rémunération : 1 980 € brut mensuel, avec un package d'avantages attractif
Les avantages :
- Primes d'intéressement, de participation et prime vacances
- Mutuelle prise en charge à 65 %
- Restaurant d'entreprise (prise en charge à 50 %)
- Prise en charge des transports en commun à 60 %
- CSE attractif (avantages loisirs, tarifs préférentiels…)
- Télétravail possible sur la base du volontariat une fois l'autonomie acquise
- Parking, bornes de recharge électrique et local vélos
- Environnement de travail agréable et engagé (locaux écoresponsables, espaces détente, actions solidaires et sportives)
Le poste est basé à Nantes
Description du profil
La qualité de service est essentielle pour vous : vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'adaptation et votre pédagogie lors des échanges clients.
Vous disposez de :
- Une excellente aisance téléphonique
- Une bonne capacité d'analyse et de reformulation
- Un réel sens du service et de l'empathie
À l'aise avec les outils informatiques, leur utilisation est pour vous une seconde nature.
Intéressé par le secteur de la télésurveillance, vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et contribuer au développement d'une entreprise experte dans la protection des personnes et des biens.
Ce qui fera la différence :
- Votre aisance au téléphone
- Votre capacité à analyser une situation et apporter une réponse claire
- Votre empathie et votre sens du service client