Conseiller client contentieux H/FGi Group
Lille (59)CDI
HierSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Lille (59)
Conditions :
- CDI
- À partir de 13,13 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : Gi Group
Gi Group est spécialisée en intérim et recrutement généralistes. Notre mission est de faciliter la recherche d'emploi et de collaborateurs, pour les candidats et les entreprises, afin de leur permettre d'atteindre leurs ambitions.
Nous conseillons les candidats dans la recherche de la meilleure mission et sécurisons leur employabilité en favorisant l'accès à de nouvelles qualifications grâce à la formation. Nous contribuons au développement des entreprises en identifiant, dans les plus brefs délais, les professionnels qualifiés pour des missions en intérim, CDD ou CDI, tous secteurs d'activité confondus.
Description du poste
À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Client Contentieux H / F à Lille
Contrat: mission en intérim
Dates de la mission: prise de poste au plus tôt
Horaire: 35 heures par semaine
Taux Horaire: 13,13€ (avec le 13ème mois)
Mission :
* Assurer la gestion des dossiers de crédits à la consommation en situation de contentieux, dans le respect des procédures internes, des règles légales et de la déontologie
* Analyser la situation financière des clients en impayés afin de proposer la meilleure stratégie de recouvrement (plans d'apurement, relances adaptées, propositions de régularisation)
* Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable, en contactant les clients par téléphone, mail ou courrier, pour négocier des solutions pérennes de remboursement
* Déclencher et suivre les procédures judiciaires lorsque la phase amiable a échoué, en lien avec les services juridiques et les partenaires externes (huissiers, avocats)
* Assurer le suivi administratif des dossiers contentieux : mise à jour du SI, suivi des échéanciers, gestion des actes de procédure, archivage
* Évaluer les risques et recommander les actions nécessaires pour optimiser le taux de recouvrement tout en préservant la relation client
* Contribuer à l'amélioration des procédures de recouvrement, en remontant les anomalies détectées, en participant aux optimisations de process et en garantissant la qualité des données
* Respecter strictement les normes réglementaires, les délais et les standards éthiques propres au recouvrement
Profil : avoir un Bac+2 à Bac + 3 avec une première expérience dans la gestion du recouvrement / contentieux
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Client Contentieux H / F à Lille
Contrat: mission en intérim
Dates de la mission: prise de poste au plus tôt
Horaire: 35 heures par semaine
Taux Horaire: 13,13€ (avec le 13ème mois)
Mission :
* Assurer la gestion des dossiers de crédits à la consommation en situation de contentieux, dans le respect des procédures internes, des règles légales et de la déontologie
* Analyser la situation financière des clients en impayés afin de proposer la meilleure stratégie de recouvrement (plans d'apurement, relances adaptées, propositions de régularisation)
* Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable, en contactant les clients par téléphone, mail ou courrier, pour négocier des solutions pérennes de remboursement
* Déclencher et suivre les procédures judiciaires lorsque la phase amiable a échoué, en lien avec les services juridiques et les partenaires externes (huissiers, avocats)
* Assurer le suivi administratif des dossiers contentieux : mise à jour du SI, suivi des échéanciers, gestion des actes de procédure, archivage
* Évaluer les risques et recommander les actions nécessaires pour optimiser le taux de recouvrement tout en préservant la relation client
* Contribuer à l'amélioration des procédures de recouvrement, en remontant les anomalies détectées, en participant aux optimisations de process et en garantissant la qualité des données
* Respecter strictement les normes réglementaires, les délais et les standards éthiques propres au recouvrement
Profil : avoir un Bac+2 à Bac + 3 avec une première expérience dans la gestion du recouvrement / contentieux
Référence : 65375_177263144615002