Conseiller client contentieux H/FGi Group
Lille (59)CDD
Il y a 3 heuresSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller client (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Lille (59)
Conditions :
- CDD
- À partir de 13,13 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : Gi Group
À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Client Contentieux H / F à Lille
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Client Contentieux H / F à Lille
Description du poste
À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Client Contentieux H / F à Lille
Contrat: mission en intérim
Dates de la mission: prise de poste au plus tôt
Horaire: 35 heures par semaine
Taux Horaire: 13,13€ (avec le 13ème mois)
Mission :
* Assurer la gestion des dossiers de crédits à la consommation en situation de contentieux, dans le respect des procédures internes, des règles légales et de la déontologie
* Analyser la situation financière des clients en impayés afin de proposer la meilleure stratégie de recouvrement (plans d'apurement, relances adaptées, propositions de régularisation)
* Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable, en contactant les clients par téléphone, mail ou courrier, pour négocier des solutions pérennes de remboursement
* Déclencher et suivre les procédures judiciaires lorsque la phase amiable a échoué, en lien avec les services juridiques et les partenaires externes (huissiers, avocats)
* Assurer le suivi administratif des dossiers contentieux : mise à jour du SI, suivi des échéanciers, gestion des actes de procédure, archivage
* Évaluer les risques et recommander les actions nécessaires pour optimiser le taux de recouvrement tout en préservant la relation client
* Contribuer à l'amélioration des procédures de recouvrement, en remontant les anomalies détectées, en participant aux optimisations de process et en garantissant la qualité des données
* Respecter strictement les normes réglementaires, les délais et les standards éthiques propres au recouvrement
Profil : avoir un Bac+2 à Bac + 3 avec une première expérience dans la gestion du recouvrement / contentieux
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Client Contentieux H / F à Lille
Contrat: mission en intérim
Dates de la mission: prise de poste au plus tôt
Horaire: 35 heures par semaine
Taux Horaire: 13,13€ (avec le 13ème mois)
Mission :
* Assurer la gestion des dossiers de crédits à la consommation en situation de contentieux, dans le respect des procédures internes, des règles légales et de la déontologie
* Analyser la situation financière des clients en impayés afin de proposer la meilleure stratégie de recouvrement (plans d'apurement, relances adaptées, propositions de régularisation)
* Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable, en contactant les clients par téléphone, mail ou courrier, pour négocier des solutions pérennes de remboursement
* Déclencher et suivre les procédures judiciaires lorsque la phase amiable a échoué, en lien avec les services juridiques et les partenaires externes (huissiers, avocats)
* Assurer le suivi administratif des dossiers contentieux : mise à jour du SI, suivi des échéanciers, gestion des actes de procédure, archivage
* Évaluer les risques et recommander les actions nécessaires pour optimiser le taux de recouvrement tout en préservant la relation client
* Contribuer à l'amélioration des procédures de recouvrement, en remontant les anomalies détectées, en participant aux optimisations de process et en garantissant la qualité des données
* Respecter strictement les normes réglementaires, les délais et les standards éthiques propres au recouvrement
Profil : avoir un Bac+2 à Bac + 3 avec une première expérience dans la gestion du recouvrement / contentieux
Description du profil
Profil : avoir un Bac+2 à Bac + 3 avec une première expérience dans la gestion du recouvrement / contentieux
Référence : 71771_177797342300600