Conseiller client contentieux H/FGi Group

Gi Group est spécialisée en intérim et recrutement généralistes. Notre mission est de faciliter la recherche d'emploi et de collaborateurs, pour les candidats et les entreprises, afin de leur permettre d'atteindre leurs ambitions.

Nous conseillons les candidats dans la recherche de la meilleure mission et sécurisons leur employabilité en favorisant l'accès à de nouvelles qualifications grâce à la formation. Nous contribuons au développement des entreprises en identifiant, dans les plus brefs délais, les professionnels qualifiés pour des missions en intérim, CDD ou CDI, tous secteurs d'activité confondus.

À propos de nous :
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Conseiller Client Contentieux H / F à Lille
Contrat: mission en intérim
Dates de la mission: prise de poste au plus tôt
Horaire: 35 heures par semaine
Taux Horaire: 13,13€ (avec le 13ème mois)
Mission :
Au sein du service contentieux, vous êtes un acteur clé de la gestion des dossiers clients en situation d'impayés :
* Gérer un portefeuille de dossiers de crédits à la consommation en phase contentieuse, dans le respect des procédures internes et du cadre réglementaire
* Analyser la situation financière des clients afin de proposer des solutions adaptées et responsables (plans d'apurement, régularisation, accords amiables)
* Mener les actions de recouvrement amiable (appels, mails, courriers) en privilégiant une approche humaine et durable
* Déclencher et suivre les procédures judiciaires lorsque nécessaire, en lien avec les équipes juridiques et les partenaires externes (huissiers, avocats)
* Assurer le suivi administratif des dossiers : mise à jour des outils, suivi des échéanciers, gestion des actes et archivage
* Contribuer à l'optimisation des pratiques de recouvrement et à la qualité des données
* Garantir le respect des normes éthiques, réglementaires et des délais
Profil :
* Formation Bac +2 à Bac +3 (banque, gestion, droit, finance ou équivalent)
* Première expérience réussie en recouvrement, contentieux ou gestion de dossiers clients
* À l'aise au téléphone, avec un bon sens de la négociation et de l'écoute
* Rigueur, organisation et sens des priorités
* Goût pour le travail en équipe et les environnements structurés
Pourquoi nous rejoindre:
* Une expérience valorisante dans le secteur bancaire
* Un poste formateur avec une vraie montée en compétences
* Une mission idéale pour consolider votre parcours en recouvrement / contentieux