Téléconseiller (ère) F/HElior

Avec 16 000 restaurants et points de vente et 3,7 millions de convives servis chaque jour, Elior est l'un desleaders mondiaux de la restauration sous contrat et des services associés. Ce succès, nous le devons avant tout à la qualité du travail et à l'engagement de nos 105 000 collaborateurs, répartis dans 13 pays à travers le monde. Ils s'assurent de la satisfaction de nos clients et trouvent pour eux, jour après jour, les solutions les plus adaptées à leurs besoins.

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Assistant(e) d'Agence. Et si c'était vous ?

Vos missions couvrent les domaines suivants :

Rattaché(e) à l'équipe en charge de la relation client, vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner et traiter les appels entrants des clients.
- Identifier leurs besoins et leur apporter des réponses adaptées.
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les outils informatiques.
- Garantir la satisfaction client en respectant les procédures en place.

- Premiére expérience réussie en relation client ou téléconseil.

- Aisance au téléphone et maîtrise des outils informatiques.

- Sens du service, écoute et réactivité.

- La connaissance d'une langue étrangére est un plus.