Correspondant ou correspondante Guichet Technis - DIJON (21)SNCF

L'activité principale de TECHNIS est la réalisation de la maintenance au service de ses clients exploitants ferroviaires. Son ambition est d'être le leader européen de la maintenance de locomotives, partenaire de référence des clients grâce à sa compétitivité et à sa capacité d'innovation sur un marché en transformation.

Avec 11 ateliers répartis sur le territoire français et près de 500 collaborateurs, TECHNIS vise un chiffre d'affaires annuel d'environ 100 MEUR.

Le correspondant Guichet TECHNIS est rattaché à la Direction Commerciale de TECHNIS.

Missions :

• Il anime l'activité Front Office du Guichet TECHNIS auprès des clients externes au Groupe souhaitant accéder à nos installations ou bénéficier de nos services.

• Il gère la relation commerciale en opérationnel, interface entre le client et le site réalisateur.

• Il est en responsabilité de la bonne gestion des priorités et de la facturation des produits.

• Il assiste et alerte le chargé d'affaires développement sur les demandes sensibles.

Activités principales :

• Relation commerciale avec les clients du Guichet TECHNIS. Répond aux demandes du client dans les délais réglementaires et dans le respect du catalogue de prestations

• Applique le cadre réglementaire et légal, en particulier l'Offre du DRM FRET SNCF et est le garant de l'équité de traitement entre les différentes EF

• Accompagne les entités de productions dans le traitement des demandes clients

• Administre les ventes, en s'assurant au fil de l'eau de la bonne réalisation des prestations, de la contractualisation au paiement.

• Produit du reporting et Participe aux évolutions des offres

Particularités :

• Les clients sont des entreprises externes au Groupe SNCF

• Animer de manière transverse les sites de maintenance

• Accompagner les clients pour les commandes de maintenance récurrente

• Animer les REX sur les prestations rendues

• Accompagner les entités de productions dans le traitement des demandes clients

• Participer aux évolutions des offres

• Bonne connaissance transverse de l'entreprise et bonne connaissance de la maintenance du matériel indispensables,

• Bonne maîtrise des outils Excel, Word et Powerpoint

• Capacité à travailler en équipe et en réseau

• Enthousiasme

• Analyse

• Business Partner

• Coopération

• Développement de son réseau

• Initiative

• Synthèse