Gestionnaire relation resident (H/F)GROUPE ACTUAL

L'agence Actual Nantes BTP collabore avec une entreprise de taille intermédiaire spécialisée dans la construction de bâtiments, qui fait partie d'un réseau de 600 agences et emploie 3550 collaborateurs. Travailler avec notre agence ACTUAL, spécialisée dans les métiers du bâtiment et du télécom c'est pour pouvoir bénéficier de différents types de contrats, du contrat court au CDI Intérimaire, en passant par des recrutements directs en CDD et CDI.

Vos actions seront :
Planification des EDL avec le client et le conducteur de travaux
Préparation des supports papiers (dossier résidents, affichettes, etc, ...)
Prise de contact avec les résidents pour réaliser les états des lieux (courrier)
Réalisation des états des lieux, prise en note des particularités
Préparation du planning travaux avec le conducteur Demande des autorisations de voirie auprès des communes

Puis,
Imprimer les DPAV pour le chef de chantier
Communication des dates des trvx aux résidents (courrier
Collecte des clés des appartements si nécessaire,
S'assurer que le démarrage des travaux se fait aux dates prévues
Suivi quotidien du bon déroulement des travaux

Après travaux:
Programmer la réception des sites Envoyer courrier de réception aux résidents avec enquête de satisfaction.
Visite de réception avec le client et le conducteur de travaux : Remise du carnet d'utilisation,
et des chèques (lgts concernés)
Suivi des levées de réserves
Enregistrement des divers documents pour la création du Dossier Ouvrage Exécuté : DOE

La personne en charge de cette mission doit avoir le sens du contact, être organisée, avoirdes notions de bureautique (excel, word), le sens de la discrétion.
La personne saura dans ses missions faire preuve de fermeté et d'écoute auprès des
locataires en place. Vous intervenez sur le grand Ouest et vous déplacez sur les chantiers, vous possédez ainsi le permis de conduire.

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