Comptable client – gestion réclamationsGroupe Casino
Vitry-sur-Seine (94)CDI
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Critères de l'offre
Métiers :
- Comptable clients fournisseurs (H/F)
Diplômes :
- Bac+2
- + 2 diplômes
Lieux :
- Vitry-sur-Seine (94)
Conditions :
- CDI
L'entreprise : Groupe Casino
Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire en matière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine en France, soutenus par le Groupe Casino. Dans une démarche d'innovation, la marque a lancé son nouveau concept en 2024, Oxygène. Ce concept repense l'expérience client avec des espaces plus conviviaux et des services additionnels mis en avant dans nos magasins. L'ambition est de répondre aux nouveaux modes de consommation avec plus de proximité et de modernité. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !
Description du poste
Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire en matière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine en France, soutenus par le Groupe Casino. Avec plus de 1000 magasins en France, nous avons un très fort ancrage en région parisienne. Chaque jour, nous accueillons un demi-million de clients dans nos magasins "Bons Voisins" et animons nos quartiers avec de moments de convivialité et de partage, incarnant notre engagement dans la vie locale.
En tant que comptable client vous serez amené(e) à :
Comptabilité - gestion courante :
- gérer les demandes de facturation au travers de l'outil de ticketing Redmine,
- justifier et analyser les comptes clients,
- gérer le passage des créances clients en douteux,
- suivre les dossiers des locations gérance,
- produire les documents et pièces comptables à la demande des commissaires aux comptes,
- assurer la communication avec les interlocuteurs privilégiés de la comptabilité client,
- passer les provisions VLL et RFA en clôture.
- gérer l'ensemble des relances clients/fournisseurs,
- assurer le suivi et le traitement des retours clients/fournisseurs.
- assurer l'archivage des documents comptables,
- veiller à l'actualisation du référentiel clients.
- assurer la gestion de la boîte mail réclamation ou de l'outil de ticketing (classer les demandes selon leur nature et les affecter aux comptables),
- garantir la relation avec les opérationnels (relances, demandes d'éléments de réponses, relatifs aux réclamations),
- garantir le suivi du traitement de chaque demande,
- informer le responsable de pôle des demandes non traitées,
- traiter les demandes relatives à son propre périmètre,
- produire un reporting / suivi du nombre de demandes par catégorie.
Description du profil
- Formation Bac à BAC+2 en comptabilité (BTS comptabilité-gestion) ou DUT gestion des entreprises et administrations.
- Maîtrise d'Excel et Word ; la connaissance de SAP ou d'un autre ERP comptable est un plus.
- Maîtrise de la comptabilité tiers.
- Qualités rédactionnelles, capacités d'analyse et de synthèse.
- Sens du service client et bon relationnel.
La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes.
Référence : WMADY100