CHARGE(E) SUIVI CLIENTS GDS CPTS (001347) F/HONET

Groupe familial français depuis 1860, Onet est aujourd'hui un groupe de services et d'ingénierie de dimension internationale.

Notre offre diversifiée (Propreté, Sécurité, Accueil, Logistique, Services aéroportuaires, Ingénierie et Services nucléaires, Maintenance techniques des bâtiments) s'étend sur plusieurs pays d'implantation et repose sur l'expertise de nos 68 000 collaborateurs. Au fil du temps, en accompagnant ses clients, notre entreprise a développé de nombreuses expertises qui sont un socle fort de son développement et un pilier depuis toujours de sa stratégie d'entreprise.

Le groupe Onet s'est donné pour mission d'accompagner ses clients dans des environnements toujours plus sains, sûrs et fiables. Au travers de nos métiers, nous intervenons dans tous les écosystèmes clés de nos sociétés : espaces de travail, production, énergie, transport, soins, loisirs, éducation…

L'accompagnement de nos clients repose sur la proximité nécessaire dans nos métiers de services.

Notre conviction est qu'en étant plus proches de nos clients et de l'ensemble de nos parties prenantes, nous pourrons être plus forts, ensemble, pour répondre aux enjeux de notre société, aujourd'hui et demain.

Intégré(e) au sein du service Grands Comptes de la Business Unit Prodim, vous interviendrez dans le cadre d'une mission de réorganisation. Ce CDD s'inscrit dans un contexte de remise à niveau des contrats clients Grands Comptes et de renégociations tarifaires, marqué par une forte volatilité des marchés.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Grands Comptes, appel d'offres, la Direction de l'Offre et les fonctions supports internes.

Gestion des contrats Grands Comptes :

- Préparer l'ensemble des documents nécessaires à la remise à niveau contractuelle (avenants, supports d'analyse, éléments de synthèse).

- Analyser les conditions tarifaires existantes et préconiser des évolutions en lien avec la Direction de l'Offre.

- Mettre à jour les offres commerciales en fonction des besoins clients, en coordination avec le Responsable Grands Comptes référent.

- Maintenir et fiabiliser le fichier central de pilotage Grands Comptes (suivi contractuel, données clients, indicateurs).

Gestion client :

- Participer aux rendez-vous clients aux côtés des Responsables Grands Comptes.

- Rédiger les comptes rendus de réunions et assurer le suivi des plans d'actions.

- Mettre à jour les dossiers administratifs clients.

- Coordonner les actions des différents services internes (commerce, offre, finance, opérations) afin de garantir une qualité de service optimale et le respect des engagements contractuels.

- Titulaire d'une formation supérieure (Bac +4 / Bac +5) de type école de commerce ou université.

- Première expérience (y compris stage ou alternance) en environnement commercial B2B, gestion de comptes clients ou fonctions commerciales appréciée.

- Excellente maîtrise des outils informatiques, en particulier Excel.

- Rigueur, sens de l'analyse et organisation.

- Bon relationnel, esprit d'équipe, curiosité et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.