Strategic Account Manager - FranceSHI INTERNATIONAL

Fondée il y a plus de 30 ans, SHI n'a cessé de croître, passant du statut de petit revendeur de logiciels à celui de fournisseur de solutions informatiques de premier plan. Grâce à notre croissance organique et à notre stabilité sur le marché mondial, nous sommes en mesure de fournir une variété de produits, solutions et services technologiques aux entreprises, notamment dans le « Cloud Computing », l'infrastructure des centres de données, les solutions de réseau et de sécurité, les services de configuration et d'intégration, la mobilité d'entreprise et la gestion des actifs informatiques.
Avec le soutien de nos partenaires et collègues internationaux, nous offrons la possibilité de progresser et de développer une carrière dans l'industrie informatique tout en travaillant dans un environnement diversifié et amusant. Qu'il s'agisse du personnel de vente, du personnel technique ou du personnel d'assistance, SHI propose des postes allant du niveau débutant aux experts chevronnés.
SHI fournit des solutions innovantes et un soutien de classe mondiale depuis plus de 30 bureaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en République d'Irlande, au Canada, en France, à Hong Kong et à Singapour.

Nous recherchons un(e) Responsable de Comptes pour accompagner nos clients dans la durée et développer leur potentiel. Votre rôle sera d’identifier leurs besoins, proposer des solutions sur mesure et assurer une communication fluide afin de garantir la satisfaction et la croissance. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre nos clients, les équipes commerciales et les services internes.

• Développer et fidéliser un portefeuille clients en identifiant leurs enjeux et en proposant des solutions adaptées.
• Assurer un suivi régulier et anticiper les besoins pour aligner les prévisions commerciales et logistiques.
• Organiser des revues de compte et des réunions stratégiques (trimestrielles ou selon les besoins).
• Coordonner les ressources internes et externes pour répondre efficacement aux attentes des clients.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus pour accélérer le déploiement des solutions technologiques.
• Participer aux campagnes et projets stratégiques de l’entreprise.
• Préparer et présenter des rapports de suivi et de performance.
• Gérer les activités dans le CRM (création, suivi, mise à jour).
• Fournir un service client irréprochable: devis, renouvellements, accompagnement personnalisé.

• Organisation et gestion des priorités : vous savez planifier et respecter les délais.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. 
• Capacité à communiquer clairement, à présenter des solutions et à s’adapter à différents interlocuteurs. 
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et des systèmes CRM. 
• Goût pour le travail en équipe et capacité à s’adapter dans un environnement en évolution.
• Bac +3 minimum ou expérience équivalente. 
• 2 à 4 ans d’expérience en gestion de comptes, vente ou support commercial auprès de grands comptes. 
• Connaissance des solutions IT et des environnements technologiques appréciée. 
• Certifications commerciales (Microsoft, Dell, HP, Cisco, AWS, Lenovo…) seraient un plus. 
• Disponibilité pour des déplacements ponctuels (clients, partenaires, événements).
• Rémunération 48K brut + commissions