Alternance- Chargé support commercial H/F - Magasin de Deauville

Le 9 novembre

Critères de l'offre

  • Commercial en support (H/F)
  • Deauville (14)
  • CDI , Alternance / professionnalisation , Alternance / Apprentissage
  • Temps Plein
  • Secteur : Industries Textile, Habillement et Cuir
  • Expérience requise : 3-5 ans , 6-10 ans
  • Domaines d'expertise : Cegid , Excel
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+2

L'entreprise : Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie plus de 17 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

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Description du poste

Vous serez immergé dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d'équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s'attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin.

Missions générales

En tant que Chargé du Support Commercial, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.

Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

Plus en détail
  • Gestion du service client
  • Vous êtes l'interlocuteur privilégié du CRC (appel et emails)
  • Vous gérez et suivez les réservations et commandes clients
  • Vous gérez et suivez les demandes de dépannage sortants du magasin
  • Vous gérez la gestion des commandes à distances/téléphoniques
  • Vous assurez le suivi des expéditions clients (traduction, documents)
  • Prise en charge et suivi des SAV (selon les besoins)
  • Gestion administrative : Contrôle interne et procédures
  • Vous êtes responsable de l'archivage dans le respect des procédures groupe
  • Vous gérez les Conventions de Washington
  • Gestion des caisses

Profil du candidat

Bac+2 ou 3 minimum et/ou expérience confirmée dans la gestion de magasins.
  • Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc )
  • Leadership, excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
  • Esprit d'équipe
  • Qualités analytiques
  • Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
  • Orienté Service et Client
  • Vous parlez parfaitement l'anglais (à l'écrit comme à l'oral).

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 24586435

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