ASSISTANT(E) CHARGE(E) DE CLIENTELE H/F ALTERNANCE H/F

Tu sais ce qui donne du sens à tes compétences ?

Nous, nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. À toi maintenant d'écrire ton histoire à nos côtés !

Tu savais que Groupama ne propose pas que de l'assurance, mais aussi de l'épargne salariale ?

Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne et de retraite spécialement conçues pour les TPE et PME.

Tu es dynamique, à l'aise au téléphone, à l'écrit et tu souhaites orienter ta carrière dans le domaine de la relation clients, notre offre va t'intéresser !

Tes futures missions sont les suivantes :

• Participer à l'amélioration de la qualité, de la satisfaction des clients et à la valorisation de l'image de Groupama Épargne Salariale.

• Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises en recueillant et identifiant leurs besoins et en assurant toutes les réponses par mail et par téléphone.

• Collaborer à la gestion de la relation avec le prestataire de gestion : en contrôlant la conformité des contrats et des avenants et en assurant les tâches administratives.

• Assister l'équipe dans les campagnes d'appels sortants afin, de maintenir une qualité de service.