Coach Agile H/FCrédit Agricole

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent. C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client. En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.

La Direction Stratégie, accompagnement de la Transformation, Innovation a pour mission d'identifier, de favoriser, d'accompagner et de piloter les transformations nécessaires à la réalisation des ambitions de développement et de modernisation au service des clients de LCL, avec des anticipations à 3 à 5 ans des changements qui impactent nos clients, nos marchés et nos usages.
Avec un ADN historique autour de la clientèle spécialisée et exigeante et un savoir-faire indéniable sur le marché français, LCL s'adapte sur son marché et affirme son leadership de la banque qui accompagne les clients qui entreprennent et transforment la société. Ainsi, LCL se transforme en amplifiant son modèle sur ses territoires de légitimité.

Dans le cadre du déploiement de l'agilité à l'échelle au sein de LCL, l'enjeu est de renforcer et d'accélérer les actions engagées depuis 2 ans - notamment avec la transformation de la DSI en Tribus et Squads.

En ouvrant aux Métiers et plus largement en repensant les processus sous-jacents (gestion de la demande, pilotage de performance de l'organisation, déploiement d'un modèle opérationnel agile,…), l'équipe des Coachs agiles assure :
- Contribution à la définition du modèle opérationnel d'agilité à l'échelle ;
- L'implémentation d'une organisation produit pour rapprocher l'IT et les Métiers ;
- La mise en place et la conduite des événements d'alignement et de synchronisation d'agilité à l'échelle ainsi que des processus associés pour supporter les objectifs business ;
- L'accompagnement des équipes dans leur montée en compétences ;
- La conduite des actions d'embarquement auprès des différentes populations.
Le profil de Coach Agile a pour principales missions :

• Accompagner les Métiers dans l'approche Produit (PMV, découpage, frugalisation)
• Tutorer les équipes dans l'application de l'agile
• Faciliter la bonne intégration des Product Owners dans les Squads
• Identifier des dispositifs ad'hoc (plateaux agiles, design sprints…)
• Mobiliser les ressources internes pour créer des équipes pluridisciplinaires
• Valoriser et intervenir les experts (UX design, IA/Data, Innovation, DevSecOps…)
• Auditer et diagnostiquer le niveau de maturité agile des acteurs clés des tribus et des Squads existantes
• Accompagner ces acteurs clés dans leur dispositif d'amélioration continue et dans la mise en œuvre des leviers d'optimisation
• Mettre en place les outils et pratiques nécessaires au suivi des livraisons de valeurs aux utilisateurs (clients, conseillers,…)
• Etre force de proposition pour mettre en place les dispositifs d'évaluation et de mesure de la performance