Welcome Host & Guest Experience Supervisor F/HCompass Group France

Paris (75)CDI
Il y a 5 jours

L'entreprise : Compass Group France

Compass Group France, leader mondial de la restauration collective, crée des solutions sur mesure pour les entreprises, les établissements de santé, les écoles et les lieux de loisirs. Envie de donner du sens à chaque assiette et de faire partie d'une aventure humaine passionnante ? Rejoignez-nous pour créer ensemble une restauration aux impacts positifs !
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Description du poste

Avec 16 000 collaborateurs, Compass Group France est un acteur majeur de la restauration collective. Ici, la cuisine est bien plus qu'un métier : c'est un engagement quotidien, utile et concret, au service de millions de convives.

Notre marque Lifestyle est dédiée à la restauration collective haut de gamme. Elle intervient auprès des entreprises françaises et internationales, avec une forte exigence sur la qualité des prestations.

Nous recherchons un(e) Welcome Host & Guest Experience Supervisor pour rejoindre notre équipe.

Votre terrain de jeu :

Environnement : Entreprise Siège social International

Equipe : 4 personnes composent l'équipe

Ce que l'on vous propose :

  • CDI 35H - contractuel
  • Du lundi au vendredi : 7h - 15h
  • 13e mois (à partir d'un an d'ancienneté)
  • 11 RTT
  • Programme de formations
  • Mutuelle entreprise
  • CSE
  • Mobilité Interne

Ce que vous ferez concrètement :

Leadership & Management de Proximité : Animer et accompagner l'équipe au quotidien, veiller à la montée en compétences de chaque collaborateur et transmettre l'exigence des standards premium pour fédérer autour d'une culture du service d'excellence.

L'Art de l'Accueil : Assurer un accueil personnalisée et chaleureuse. Vous gérez les flux avec fluidité, identifiez vos interlocuteurs avec discrétion et anticipez chaque besoin pour supprimer l'attente.
Hospitality & Services Premium : Offrir un service 'haute couture' (rafraîchissements, petites attentions) et veiller à la mise en scène irréprochable de nos espaces (salons, salles de réunion). L'obsession du détail est votre signature.
Coordination & Fluidité : Gérer le standard téléphonique, orchestrer les réservations de salles et collaborer étroitement avec les services internes (Sécurité, Office Management) pour garantir un environnement serein.
Excellence Opérationnelle : Garantir le respect des standards de luxe, assurer le suivi des procédures de sécurité et être force de proposition pour sublimer l'expérience client au quotidien.

Description du profil

Expérience probante : Première expérience réussie sur un poste similaire (Hospitality Premium, Hôtellerie de Luxe ou Accueil VIP), avec une première dimension d'encadrement ou d'animation d'équipe.

Posture & Codes du Luxe : Présentation irréprochable, excellente élocution et maîtrise naturelle des codes de la relation client haut de gamme (discrétion, posture, sens du détail).

Leadership bienveillant : Excellentes qualités relationnelles, capacité à fédérer, former et faire monter en compétences une équipe au quotidien avec pédagogie et exigence.

Gestion des priorités : Sens aigu de l'organisation, réactivité et gestion du stress éprouvée pour faire face aux imprévus et maintenir la fluidité du service en toutes circonstances.

Compétences linguistiques : Anglais courant indispensable pour échanger avec une clientèle internationale exigeante.

Postulez chez Compass Group France

au poste de Welcome Host & Guest Experience Supervisor F/H - CDI.

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Référence : YBBDZPMHWEPLEP047