Chef de Secteur services relation client (F/H)Castorama France
Critères de l'offre
Métiers :
- Chef de secteur service client (H/F)
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Secteur :
- Commerce, Distribution
Diplômes :
- Bac. Général
- + 1 diplôme
Lieux :
- Brest (29)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
L'entreprise : Castorama France
Nous voulons que tout le monde ait une maison dont il puisse être fier. Nous consacrons tout à cette cause : notre temps, notre énergie et nos idées. Mais nos collaborateurs reçoivent bien plus en retour. Appelez cela de la satisfaction professionnelle, appelez cela de l'accomplissement : c'est ce sentiment que vous ressentirez lorsque vous saurez que vous avez amélioré les choses.
Nous aidons des millions de clients chaque semaine à améliorer leur maison. Et c'est très important. Parce que cela signifie que, chaque année, nous améliorons des centaines de millions de maisons.
Description du poste
Missions:
Membre du Comité de Direction du magasin, tu développes et mets en œuvre la stratégie des services. Pour ce faire, tu :
- manages les équipes afin de favoriser l'engagement au service de la performance collective et de la satisfaction client
- développes et optimises l'activité commerciale et l'offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse
- assures la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur (suivi et analyse d'indicateurs de performance, définitions des plans d'action...)
Profil:
- Ton sens des responsabilités, leadership et capacité à prendre des décisions
- Ton sens du résultat et du service client
- Ton intérêt prononcé pour l'amélioration de la maison
- Ton niveau bac+3 à Bac +5, avec une expérience significative sur un poste similaire, avec management d'équipe (de 10 à 40 personnes)
En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.
Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !