Chef de secteur commerce/caisse h/fSaint-Gobain

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, au service des professionnels et de ceux qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

Rejoignez La Plateforme du Bâtiment, réseau de distribution en plein développement, exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (60 dépôts dans toute la France). Avec plus de 2000 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur.

#LI-CD1

Type de contrat : CDI statut Cadre

Localisation : Paris 20, Davout

Horaires dépôt : Lundi au vendredi : 6h30 - 18h00

Rémunération + avantages : 35k€-45k€ / an + prime intéressement, participation et vacance ; PEG ; RTT

Rejoignez notre enseigne La Plateforme du Bâtiment du groupe Saint-Gobain en tant que chef de secteur commerce/caisse f/h, au sein de l'agence de Paris 20, Davout.

Rattaché(e) au directeur de magasin, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et de formationpour vous accompagner au mieux dans votre prise de poste.

Rejoindre notre dépôt, c'est intégrer une équipe à taille humaineoù bienveillance, entraide et autonomiesont au cœur du quotidien.

Votre quotidien chez nous :

Votre mission s'exerce au sein de l'un de nos dépôts La Plateforme du Bâtiment.

En lien avec la stratégie nationale, vous participez à l'élaboration du projet du dépôt et vous garantissez sa bonne mise en œuvre sur le terrain (dépôt).

Comment ?

• En donnant du sens et de l'autonomie à votre équipe : vous fixez les objectifs, accompagnez la montée en compétences de vos collaborateurs et créez les conditions de leur épanouissement au quotidien.

• En pilotant votre activité de manière responsable : vous êtes garant de la sécurité, du respect du concept magasin, des fondamentaux opérationnels ainsi que des valeurs de l'enseigne.

• En animant le commerce et la ligne de caisse : vous optimisez les processus de passage en caisse afin de fluidifier l'expérience client, gérez les litiges et réclamations, dynamisez la relation client et organisez des actions commerciales pour développer l'activité.

• En développant la performance commerciale : vous exploitez les outils et dispositifs mis à votre disposition, notamment la feuille de retour, et mettez en place des plans d'actions adaptés afin de développer le chiffre d'affaires et la satisfaction client.

• En suivant vos indicateurs de performance : vous pilotez la satisfaction client, le chiffre d'affaires, la marge, la rentabilité, la gestion des frais et la qualité de service afin d'identifier les leviers d'amélioration et d'assurer la performance de votre secteur.

Voici ce qu'il faut savoir pour réussir dans ce rôle :

Compétences incontournables

• Management de proximité : Vous disposez d'une première expérience réussie en management d'équipe, idéalement dans un environnement commercial, en caisse ou en accueil client. Manager de terrain, vous accompagnez vos collaborateurs au quotidien, développez leurs compétences et favorisez leur autonomie.

• Orientation client : Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités. À l'écoute et doté(e) d'un excellent sens relationnel, vous veillez avec vos équipes à garantir une qualité d'accueil et de service irréprochable, tout en sachant gérer les litiges et réclamations.

• Sens du commerce et culture du résultat : Vous avez le goût du commerce et êtes orienté(e) performance. Vous savez identifier les leviers de développement de l'activité, mettre en place des actions commerciales et suivre les indicateurs de performance afin d'atteindre les objectifs fixés.

• Animation et leadership : Vous savez fédérer et motiver vos équipes autour d'objectifs communs, insuffler une dynamique positive et créer les conditions favorables à leur engagement et à leur épanouissement au quotidien.

Compétences secondaires (atouts supplémentaires)

• Connaissance du secteur de la distribution : Une expérience dans le secteur de la distribution constitue un réel atout pour comprendre les enjeux opérationnels, les attentes clients et les spécificités du commerce en magasin.

• Leadership bienveillant : Vous savez conjuguer exigence et bienveillance, accompagner vos équipes dans leur développement et favoriser un environnement de travail motivant.

• Appétence pour l'univers du bricolage / bâtiment : Une connaissance ou un intérêt pour le secteur du bricolage ou du bâtiment constitue un plus pour mieux appréhender les produits, leurs usages et les besoins des clients.

• Esprit collaboratif : Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec les différents interlocuteurs du magasin pour contribuer à la performance collective.