Chef de réception H/F Mission 6 mois remplacement congé maternitéGroupe ACCOR

Accor est un leader mondial de l'hôtellerie, fort de plus de 5 000 hôtels et de 10 000 espaces de restauration et bars implantés dans 110 pays. Le groupe déploie un écosystème hôtelier pleinement intégré, qui compte parmi les plus diversifiés du secteur. Celui-ci associe des enseignes de luxe et haut de gamme à des offres milieu de gamme et économiques, adossées à des concepts lifestyle exclusifs, lieux de spectacle et de divertissement, vie nocturne, restaurants et bars, résidences privées, hébergements partagés, services de conciergerie, espaces de co-working... Accor dispose ainsi d'un portefeuille de marques incomparables, animé par quelque 300 000 collaborateurs à travers le monde. Plus de 65 millions de membres bénéficient par ailleurs du programme de fidélité complet du groupe, ALL - Accor Live Limitless, le compagnon lifestyle du quotidien, qui donne accès à un large éventail de récompenses, de services et d'expériences. Le groupe s'attache en outre, au travers de ses initiatives Planet 21 - Acting Here, Accor Solidarity, RiiSE et ALL Heartist Fund initiatives, à agir concrètement en matière d'éthique et d'intégrité professionnelle, de tourisme responsable, de développement durable, d'engagement solidaire, de diversité et d'inclusion.

Le Mercure Strasbourg Centre vous accueille au coeur de la Grande Ile. 98 chambres, notre petit-déjeuner servi au 7e étage, avec une vue sur les toits de Strasbourg.

Votre mission de remplacement de notre cheffe de réception en congé de maternité 15.01 au 31.07.2026

En tant que Chef de Réception, vous garantissez le bon fonctionnement du service réception et la satisfaction des clients. Vous coordonnez l;équipe, optimisez les revenus et veillez au respect des standards de qualité. Vous jouez un rôle clé dans la formation et le développement des collaborateurs, tout en incarnant l'esprit Heartist et les valeurs du groupe Accor.

Vos responsabilités :

• Superviser le service réception : garantir un accueil fluide et personnalisé, coordonner les activités quotidiennes et veiller au respect des standards Accor.
• Optimiser la performance : gérer les plannings, suivre les indicateurs (taux d'occupation, satisfaction client) et contribuer à la rentabilité de l'hôtel.
• Assurer la satisfaction client : anticiper les besoins, résoudre les problèmes et répondre aux avis en ligne.

Management & Transversalité

• Participation active à la vie de l'établissement
• Communication fluide avec les collaborateurs

expérience au poste de chef de réception ou leader, outils, Accor et Opera cloud pour le PMS