Chef de projet SAV [ en alternance ] F/HNORAUTO FRANCE

Leader de l'entretien et de l'équipement automobile, Norauto, enseigne du Groupe Mobivia, accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Norauto est le pionnier du concept de centre auto en France, associant atelier et magasin. Aujourd'hui, Norauto s'impose comme l'acteur majeur de la transition responsable des automobilistes en leur proposant des solutions innovantes, accessibles et durables adaptées aux nouveaux usages de la route et à toutes les mobilités. Ce concept ne cesse d'évoluer pour améliorer et simplifier l'expérience de nos clients professionnels et particuliers.Engagée depuis plus de 30 ans dans une démarche RSE ambitieuse et structurée, l'entreprise est également pionnière des technologies électriques et ambassadrice d'une mobilité moins carbonée. Impliqués au cœur de la stratégie de l'entreprise, les collaborateurs Norauto évoluent dans une équipe aux pratiques managériales innovantes.

Leader européen de l'entretien et de l'équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l'Italie, l'Espagne et le Portugal), Norauto c'est aujourd'hui un réseau de plus de 650 centres auto et 11 000 collaboratrices et collaborateurs.

Notre moteur ? Accompagner la transition responsable des automobilistes. Notre carburant ? L'énergie collaborative, l'audace entrepreneuriale, l'engagement responsable et le dynamisme positif !

Oeuvrant au service de l'ensemble des collaborateurs et clients de Norauto, les équipes Norauto International ont pour mission d'apporter des solutions sur différentes expertises : l'IT, la Data, le Commerce Digital, le B2B ou encore la Value Chain.

Ta mission

Au sein du pôle Value Chain de Norauto International, tu rejoindras l'équipe Qualité/SAV en qualité de Chef de projet SAV en alternance.

Tes responsabilités, si tu nous rejoins :

• Déploiement international : Piloter l'ouverture du SAV dans de nouveaux pays (planification, formation, paramétrage technique des produits avec les équipes locales et coordination avec l'IT pour l'interconnexion des systèmes).

• Pilotage de l'outil de prise en charge SAV - Repair'IT : Assurer le support fonctionnel de l'outil SAV, fiabiliser les données techniques et accompagner les fournisseurs dans leur prise en main.

• Durabilité & Fibre technique : Tester et démonter les produits pour identifier les pannes récurrentes, valider leur réparabilité et garantir la disponibilité des pièces détachées.

• Analyse de la performance : Transformer les chiffres en plans d'actions via le suivi des KPI (délais, taux de panne) pour optimiser la satisfaction client.

Ce poste est fait pour toi si …

• Tu es inscrit dans un parcours ingénieur et recherche une alternance dès la rentrée prochaine, qui allie à la fois projet et technique,
• Tu fais preuve de curiosité technique, et d'une sensibilité aux normes et contraintes réglementaires,
• Tu as un bon relationnel, qui te permettra de collaborer avec une équipe pluridisciplinaire,
• Tu as un niveau d'anglais évolutif, pour le bon déploiement international.

Envie de prendre la route avec nous ?

Passion de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client !

Rejoindre Norauto c'est prendre la route aux côtés d'une grande équipe et débuter une aventure riche en expériences, en partage et en évolution professionnelle.

C'est également bénéficier d'un package composé d'une rémunération fixe et de nombreux avantages.

Enfin, c'est vivre au quotidien des moments conviviaux dans nos locaux situés à Villeneuve-d'Ascq, à 3 minutes des transports en commun, au sein de la move FACTORY. Imaginé pour stimuler la collaboration, ce site moderne et éco-responsable est certifié BREEAM Excellence et BEPOS E3C1 et labellisé Employeur Pro Vélo niveau Or.

Chez Norauto, nous favorisons la diversité et l'inclusion : nos postes sont ouverts à toutes et à tous.