Chef de projet (data analyst performance CRM) H/FPrintemps

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium. Le Groupe est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des tendances, l'e-boutique mode et beauté de référence acquise en 2013, Made in design, plateforme numéro 1 en Europe du design sur Internet acquise en 2019 et enfin printemps.com son nouvel espace e-commerce inspirant et exclusif. Pionniers du concept de grand magasin, le Printemps jouit d'un patrimoine culturel et artistique exceptionnel. Son navire amiral, situé boulevard Haussmann à Paris, en est l'expression la plus connue. Inscrit à l'inventaire des monuments historiques, ce magasin emblématique a célébré ses 150 ans en 2015. Le Siège Social du Printemps se situe rue de Provence, derrière le vaisseau amiral du Boulevard Haussmann. Deux annexes viennent également le compléter, situées rue de la Victoire et Rue d'Anjou. Le Siège rassemble l'ensemble des fonctions centrales (Achats, Approvisionnement, Finance, Marketing, Ressources Humaines…).

Finalités du poste :

• Piloter, produire et fiabiliser les analyses et reportings CRM liés à la performance des campagnes et des dispositifs client en lien étroit avec les équipes CRM et data intelligence , afin d'éclairer la décision business et optimer les activations clients. Faire le lien entre les équipes CRM et la data sur la bonne utilisation de la donnée client sur la plateforme marketing automation.Participer à l'amélioration des process CRM: Ciblage, pose de témoins...

Missions :

Analyse de la performance CRM

• Automatisation des reporting CRM hebdomadaires et mensuels (multi-enseignes)
• Suivi des indicateurs de performance des campagnes (pression marketing, engagement, efficacité)
• Réalisation des bilans d'opérations et des analyses post-campagnes Recommandation d'amélioration des ciblages

Gestion des projets data /CRM

1. Coordination des échanges avec les équipes CRM, marketing et data
2. Recueil et clarification des besoins métiers
3. Suivi des plannings, priorisation des demandes et respect des délais
4. Participation aux rituels d'équipe (point hebdo, partages de bilans, réunions data)

Fiabilisation et amélioration continue de l'outil de marketing automation

1. Contrôle de la qualité des données et des indicateurs diffusés
2. Contribution à l'évolution des méthodes de calcul et des socles de données
3. Documentation des process et des livrables

Votre profil :

Niveau d'étude : BAC+5 (parcours statistiques et gestion de bases de données décisionnelles)

Année d'expérience : 1 an minimum en statistiques (datamining).

Bonne maitrise SQL ou Python

Compétences techniques :

• Le poste nécessite une utilisation quotidienne d'un outil de gestion de base de données (idéalement Snowflake) et d'un outil de gestion de campagnes (Imagino adobe ACC ou ACS)
• Très bonne maitrise d'Excel/outils de reporting
• Capacité à dialoguer avec des équipes data (DBT,SQL - niveau fonctionnel)

Competences métiers et transverses :

• Organisé(e), rigoureux et motivé, sens du travail en équipe
• Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Vous savez travailler de manière transverse avec des équipes pluridisciplinaires (internes/externes)
• Vous avez une sensibilité prononcée pour les données et le digital
• Une expérience dans le secteur de la distribution et ou du luxe/mode/et ou digital serait un plus