CDI - Chef de Projets (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Au sein d'Hermès Commercial - Direction des Nouvelles Chances Produits - le candidat sera rattaché au Responsable du Pôle Projet.
Le poste est à pourvoir en CDI et sera basé à Pantin.
Des déplacements sont à prévoir à Saran (45) de façon ponctuelle (environ une fois par mois).
Employeur responsable, nous nous engageons dans les diversités, l'éthique et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !
Contexte :
La Direction des Nouvelles Chances Produits (NCP) qui compte près de 40 personnes au sein de ses équipes, a pour mission :
- D'organiser les flux de déstockage en provenance du réseau, du stock des métiers et des filières amont d'Hermès, pour les produits 1er choix invendus et les produits 2nd choix
- D'organiser les Opérations Logistiques au sein de son entrepôt situé à Pantin, qui visent à réceptionner, contrôler et mettre en conformité les produits en vue de leur commercialisation lors des différentes opérations de vente organisées par le Département.
- D'organiser des opérations de vente physique et digitale (à destination de clients Public et des collaborateurs de la maison) permettant de maximiser l'écoulement des produits déstockés, dans un souci de préservation d'un haut niveau de qualité d'expérience client.
- De mener des projets de transformation permettant au Département des Nouvelles Chances Produits (NCP) de répondre aux besoins et attentes du Groupe, sur son périmètre.
- De développer les nouvelles activités liées à la politique de circularité de la Maison
Finalités de la mission :
Le poste s'inscrit dans un contexte de structuration de l'ensemble des activités, processus et outils gérés par les NCP (Ventes physiques, E‑commerce, Recyclage, Approvisionnement & Logistique).
Les missions portent à la fois sur le cadrage des processus, la mise en place de nouvelles solutions SI, et le déménagement vers un nouveau site partagé avec l'Après‑Vente.
Positionné à l'interface entre fonctionnel SI et opérations, vous intervenez selon deux axes majeurs.
1/ La Chefferie de projet :

• Pilotage Projets : vous portez les projets sur l'ensemble des phases en collaboration avec l'ensemble des acteurs tout en garantissant la conduite du changement auprès de nos équipes en assurant un rôle d'expert, de conseil et de support aux équipes sur les bonnes pratiques :
• Construction et déploiement de la Roadmap Projets en collaboration avec le Responsable du Pôle Projet.
• Cadrage des besoins fonctionnels, rédaction des expressions de besoins, cahiers des charges et gestion des appels d'offres.
• Pilotage global des engagements du projet : suivi des réalisations, respect des priorités, du budget, du planning, de la gouvernance et de l'adéquation fonctionnelle.
• Animation d'ateliers et de comités, avec leadership et restitution claire et structurée.
• Alerte proactive sur les risques, irritants et charges, avec proposition de plans de mitigation.
• Représentation des NCP et garantie d'une collaboration efficace avec toutes les parties prenantes (SI, Services Généraux, prestataires...).
• Organisation et pilotage des recettes fonctionnelles, jusqu'à validation.
• Pilotage de la conduite du changement, du go-live et de l'assistance post‑démarrage
• Transfert structuré du projet auprès des équipes Amélioration Continue afin de permettre pérennité dans le temps et de poursuivre les optimisations processus et outils.

• Chef de Projet Logistique : dans un contexte de saturation de notre entrepôt, vous participez à la définition / révision des schémas directeurs logistiques , en intégrant les contraintes opérationnelles, les enjeux de capacité et les perspectives de développement.
  • Auditer l'ensemble des flux, processus et outils intralogistiques afin d'identifier les sujets prioritaires en proposant la feuille de route correspondante.
  • Produire des synthèses et recommandations stratégiques à destination de la direction.
  • Assurer une veille concurrentielle et sectorielle sur les meilleures pratiques, innovations technologiques, méthodes d'optimisation et standards logistiques (Lean, automatisation, robotisation, WMS/TMS, IA/analytics...).
  • Identifier les salons professionnels, tables rondes, conférences et séminaires pouvant enrichir les réflexions et nourrir les orientations stratégiques logistiques.
  • Organiser et animer des points d'échange avec les pairs, en interne et le cas échéant en externe (benchmarks, retours d'expérience, clubs métiers...), pour favoriser l'acculturation et aligner les visions.

Face à cette situation, l'un des enjeux stratégiques de la direction Hermès Commercial est de déménager sur un nouveau site physique avec les équipes Après-Vente et Logistique en collaboration directe avec la Direction des Ressources Humaines.
A ce titre, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre (Immobilier, Logistique, Intralogistique, Organisationnel, Processus et SI) sur chacune des phases de conception et de mise en œuvre du projet.
2/ Gestion des activités quotidienne :vous assurez la gestion opérationnelle des projets, en garantissant le pilotage, la coordination et la communication :

• Assurer le reporting, de l'avancement de la roadmap auprès de votre responsable, via la production de flash reports, l'animation des points hebdomadaires et la préparation des différentes instances de pilotage.
  
  • Rédiger les cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, processus de bout en bout et mode opératoire structuré au sein d'un répertoire de travail projet complet.
  • Piloter la performance par mise en place d'indicateurs (avancement, budget et risques) et suivi opérationnel du déroulé projet.
  • Planifier les différentes instances via l'organisation d'ateliers de travail et les différentes comitologies projets (COPROJ, COPIL etc) et production de supports associés.
  • Coordonner la collaboration transverse de l'ensemble des parties prenantes (métiers, IT, support ou autre selon les sujets) en veillant au maintien de l'adhésion des équipes tout au long du projet.
  • Encadrer les différents ressources externes (consultants et prestataires) en étant garant des engagements et de la qualité des livrables.
  • Assurer la conduite du changement par la définition et le déploiement d'un plan structuré (impacts, communication, formation, adoption).

Profil :

• Diplômé d'une école d'ingénieur / universités / école de commerce
• Vous justifiez d'une première expérience réussie d'environ 3 ans sur poste similaire, idéalement sur la gestion de plusieurs projets en parallèle, avec une forte exposition, en interne ou dans un cabinet de conseil.
• Vous savez assurer un pilotage fin par les risques pour être force de proposition.
• Votre relationnel est un point fort et vous savez vous projeter dans les enjeux clients Supply Chain/Logistique et aimez accompagner les hommes dans le changement,
• Vous maitrisez le Pack Office, plus particulièrement : Excel pour les analyses de données et Powerpoint, vous permettant de proposer des supports visuels, percutants et convaincants
• Expérience réussie en management transverse
• Connaissance fonctionnelle d'une ou plusieurs solutions ERP.
• Avoir évolué dans un univers entrepôt est un plus