CDI - Chef de projet Formation Europe - Parfums & Beauté H/F

Mission Générale:

Rattaché à la Responsable Formation Europe, le chef de projet Formation Europe H/F a pour mission la gestion et le pilotage centralisé des outils liés au déploiement des plans de formation présentiel et distanciel au sein de la région.

Dans un contexte d'accompagnement des marchés directs et indirects via Agents de distribution Europe - et notamment le principal partenaire de distribution PUIG - le co-développement, adaptation et soutien des programmes de formation sont un facteur clé de réussite.

Périmètre actuel :

Périmètre géographique intégré en 2021 : Espagne

Périmètre géographique en intégration en 2022 : Marché France, Royaume-Uni, Allemagne, Autriche, Suisse, Italie

Périmètre géographique en intégration en 2023 : Marché Benelux

Périmètre futur : Travel Retail

Relations/ Spécificités/ Contexte:

Relations internes :

• Relation directe avec les Responsables Formation des Marchés Europe (France - Benelux, Royaume-Uni, Marchés Export - Travel Retail)
• Relation directe avec les Responsables Formation des Marchés Export de l'Agent de distribution Puig : Allemagne, Autriche, Suisse, Italie, Espagne
• Contact direct et partenaire avec l'équipe Formation Internationale

Relations externes :

• Agences et prestataires de création d'outils Formation présentielle, e-learning et/ou événementiel

20% de déplacement à prévoir sur la zone Europe.

Activités:

Principales missions

Soutenir et piloter l'outil de mobilisation des équipes de vente distribution sélective Europe (Application mobile Teach on Mars) - 70%

INGENIERIE ET GESTION DE PROJET

• Définir la stratégie de contenu et piloter la production des livrables (charte graphique, charte éditoriale, tournages)
• Structurer le déploiement du marché France ainsi que les marchés en déploiement
• Assurer la gestion du projet en lien avec les fournisseurs et agences partenaires (rédaction éditoriale, support technique et technologique, logistique cadeaux)

CONCEPTION ET ANIMATION

• Créer et animer le réseau de relais (Chefs de secteur, Animateurs) en charge du recrutement des utilisateurs pour chaque marché
• Écrire en mobile learning : intégrer une approche phygitale
• Concevoir avec les équipes commerciales les opérations de mobilisation mobile learning
• Structurer l'offre de mobilisation via un catalogue en partage optimisé avec les partenaires Enseignes et Retailers utilisant le même outil

COMMUNICATION ET COMMUNITY MANAGEMENT

• Définir la stratégie de communication à valider auprès des sponsors internes communication
• Community Management : Développer et animer les communautés avec une approche humaine et authentique
• Veille technique et technologique sur les outils et solutions de mobilisation mobile et digitale.

Accompagner chaque marché dans la cocréation et le déploiement des outils liés aux plans de formation

Hermès parfum & beauté présentiels et distanciels - 10%

• Cocréer un catalogue commun d'événements présentiels et modalités e-learning en validant un cahier des charges à respecter : Parcours d'intégration de nouveaux entrants, Réunions Ambassadeurs, Road Show, soirées de lancement produit, campagnes mobile et jeux concours
• Centraliser les besoins spécifiques des marchés outils afin de garantir une qualité de production aux standards Maison ainsi que le respect des validations internes DDO / Formation / Communication : outils papier, Kits de présentation Formateurs, traductions spécifiques, vidéo-learning, Morning brief, newsletter.

Proposer un dispositif blended learning spécifique avec l'Agent de distribution PUIG adapté au contexte culturels et ambitions commerciales de chaque pays de l'Agent - 10%

• Cogestion de la formation digitale Hermès via l'application mobile Puig avec la Responsable Formation Digitale Puig
• Être le(a) garant(e) du déploiement de tous les outils institutionnels Hermès afin de préserver la singularité du discours produit et l'identité visuelle de chaque univers
• Analyser les modalités Puig et identifier les plus pertinentes pour chaque formation Hermès (vidéo learning, classes virtuelles, e-learning, live streaming par les Formateurs locaux)
• Gestion de projet et pilotage budgétaire de tous les projets spécifiques de la zone (adaptation spécifique de contenus, formats, réalisation des phases de tests et validations des contenus mis en ligne sur l'application mobile Puig)
• Analyse et suivi des indicateurs et données partagées avec Puig grâce à l'aide d'un reporting mis en place.

Accompagner sur le terrain chaque marché en connexion avec la réalité des usagers - 10%

• Proposer un calendrier de visites terrain aux côtés de chaque Responsable Formation afin d'apporter un soutien local dans l'intégration des process Hermès : méthode de vente, service et outils au comptoir, grooming, protocoles hygiène et gestuelles beauté, service après-vente
• Accompagner et animer des sessions de formation ponctuelles ou événements spécifiques aux côtés des Responsables Formation Puig (cycle, Road shows, séminaires, initiatives locales )

Les informations ici mentionnées présentent les missions principales définies à la date de dernière mise à jour du présent document, sans pour autant faire mention d'une liste exhaustive des tâches et liste des pays associées à ces missions ;

Le(a) salarié(e) est informé(e) que cette définition de fonctions est évolutive.

A ce titre, elle pourra donc faire l'objet d'éventuelles modifications ultérieures.

Profil:

Formation et/ou expériences professionnelles :

• Formation supérieure Bac +5 spécialisé en luxe et/ou diplôme en ingénierie pédagogique
• Expérience souhaitée en gestion de projets
• Expérience dans la conception et l'exécution de programmes de dispositifs formation blended learning ou dans des parcours d'apprentissage personnalisés (mentorat, coaching, classe virtuelle, e-learning, vidéo-learning, ateliers, simulations, etc.)

Savoir-faire :

• Conception, gestion de projets, animation et évaluation des dispositifs pédagogiques multimodaux
• Capacités organisationnelles : rétroplanning, budget, réactivité et sens des priorités et de l'urgence
• Maitrise de l'environnement digital learning (modalités, solutions, plateformes de diffusion), mobilisation (soirées, road shows, événements digitaux), réseaux sociaux
• Rigueur budgétaire : capacité à accompagner les marchés à effectuer une analyse coûts-avantages et à calculer le retour sur investissement des formations
• Connaissances des techniques de maquillage et de la culture parfum
• Compétences écrites et verbales et de présentation à minima en français et anglais
• Maitrise du Pack Office

Savoir-être :

• Sens du partage et esprit d'équipe
• Sens de la pédagogie
• Capacités d'écoute et d'observation
• Créativité et esprit Retail
• Positivité, bon relationnel et facilité de contact adapté à chaque canal de distribution