Chef de projet CRM B2B ET Événementiel - Franprix F/HGroupe Casino

Ancrés au cœur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire en matière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine en France, soutenus par le Groupe Casino. Dans une démarche d'innovation, la marque a lancé son nouveau concept en 2024, Oxygène. Ce concept repense l'expérience client avec des espaces plus conviviaux et des services additionnels mis en avant dans nos magasins. L'ambition est de répondre aux nouveaux modes de consommation avec plus de proximité et de modernité. Notre priorité : satisfaire le client au quotidien !

Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprèsdes franchisés, nous créons un poste de Chef de Projet CRM B2B &Événementiel. Rattaché(e) à l'équipe marketing, vous jouerez un rôle clédans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l'organisationde nos événements professionnels.

CRMB2B - Stratégie & Opérations

• Définir les ciblages des campagnes via unesegmentation fine de la base clients B2B.
• Animer et enrichir la base de données pouraméliorer la personnalisation des communications multicanales.
• Concevoir et diffuser des newsletters, emailingset SMS en lien avec les équipes internes.
• Déployer des actions de fidélisation et desprogrammes CRM pour renforcer la rétention client.
• Piloter la performance des campagnes etcontribuer à l'évolution des outils CRM.
• Assurer la cohérence des actions CRM avec lastratégie de marque et la satisfaction client.
• Réaliser une veille sur les tendances CRM etaccompagner les équipes réseaux dans l'analyse des KPIs.

Événementiel- Coordination & Logistique

• Définitiondu concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences,workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie demarque.
• Élaborationdu cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
• Sélectionet coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses,techniciens, animateurs, etc.
• Gestiondu budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses,optimisation des coûts.
• Pilotagede la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
• Créationdes supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus,...
• Miseen place et suivi des campagnes d'invitation : ciblage, envois, relances,gestion des inscriptions.
• Coordinationle jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion desimprévus, animation des temps forts.
• Reportingpost-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction,recommandations pour les prochaines éditions.
• Veilleet benchmark : identification des tendances événementielles, des formatsinnovants et des bonnes pratiques du secteur.

Poste en CDI et basé à Vitry sur Seine (94).17

Diplômé(e) d'un Bac+5 (école decommerce ou université), vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience enmarketing digital, avec une expertise avérée en CRM et en organisationd'événements.

Vous maîtrisez les outils CRM,les leviers digitaux et les outils d'analyse.

Vous êtes à la fois créatif(ve)et analytique, avec une forte capacité à piloter des projets transverses.

Autonome, très rigoureux(se) etforce de proposition, vous savez vulgariser des sujets techniques et mobiliserles équipes autour de vos projets.

Vous avez le sens du résultat etêtes attentif(ve) à l'impact terrain de vos actions.

La Diversité trouve toute son expression dans lapolitique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chanceset la diversité des individus au sein de ses équipes.