Alternant(e) - Chef de projet digital H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Dans le cadre de sa campagne d'alternance 2026, Groupama Assurances Mutuelles recrute un(e) alternant(e) afin de rejoindre ses équipes. En intégrant notre Groupe, vous évoluerez dans un environnement stimulant et bienveillant, propice à la mise en pratique de vos connaissances et à l'acquisition d'une expérience professionnelle enrichissante.

Au sein de la Direction Client, Digital & Distribution Groupe (3DCLI), vous accompagnerez les équipes dans l'optimisation des parcours digitaux et dans la promotion des services digitaux proposés aux clients et aux collaborateurs.
1/ Optimisation des parcours digitaux (Analytics & CRO)
Votre première mission consistera à poursuivre la stratégie d'amélioration continue « CRO » déployée sur l'ensemble des environnements digitaux.
L'équipe est organisée autour de quatre pôles :

• Un pôle en charge de la mise en place des évolutions de parcours sur l'espace client et l'application mobile
• Un pôle dédié à la trajectoire et aux orientations stratégiques
• Un pôle en charge de la promotion des services de l'espace client
• Un pôle Analytics et CRO, responsable de l'optimisation des parcours digitaux sur l'ensemble des applicatifs. L'analyse, la gestion de projet et la communication sont des compétences clés pour ce poste

Principales missions au sein du pôle Analytics
Participer à l'optimisation continue des parcours digitaux :

• Mettre à jour la cartographie des évolutions de parcours
• Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs quotidiens business et selfcare des sites internet, identifier et expliquer les variations de performance et communiquer ces analyses aux équipes du pôle digital ainsi qu'aux caisses régionales
• Suivre les indicateurs de performance de l'application mobile via les consoles Play Store et App Store (téléchargements, désinstallations, notes et avis, etc.)
• Participer à l'analyse des parcours e-business et selfcare (y compris l'application mobile) afin d'identifier des insights : pertes d'internautes importantes et leurs causes, contributions incorrectes dans le gestionnaire de contenu (CMS Contentful), etc. Cette analyse s'appuie sur une démarche quantitative outillée (ContentSquare, Adobe Analytics) et qualitative. Vous proposerez des recommandations afin d'optimiser ces performances
• Proposer des améliorations et mettre en place des A/B tests dans une logique d'optimisation continue
• Réaliser une veille concurrentielle

2/ Promotion et animation du digital pour le selfcare
Principales missions au sein du pôle Promotion

• Construire et mettre à jour les supports de communication pour promouvoir le digital auprès des commerciaux et collaborateurs
• Mettre en place un espace de démonstration selfcare pour accompagner les commerciaux et gestionnaires dans la prise en main des parcours digitaux par les clients
• Participer à l'organisation des événements internes de promotion du digital
• Participer aux support du club projet
• Contribuer aux actions de communication liées au plan de contact

Vous êtes étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5 en école de commerce, université ou grande école, avec une spécialisation en digital, e-business, marketing digital ou communication numérique.

Compétences nécessaires pour le poste:

• Bonne compréhension des enjeux digitaux et business
• Appétence pour l'analyse de performance et les KPI digitaux
• Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint
• Intérêt pour les outils d'analyse digitale

Qualités:

• Esprit d'analyse et orientation performance
• Goût pour le travail en équipe et capacité d'adaptation
• Curiosité et force de proposition
• Intérêt pour l'innovation digitale
• Sens de l'organisation et rigueur