STAGE - Assistant Chef de Projet Digital - Expérience Client (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Vos atouts
Vous aimez faire le lien entre les équipes techniques et les équipes métier. Vous êtes structuré, curieux et à l'aise pour gérer plusieurs sujets en parallèle. Vous souhaitez contribuer à des projets digitaux concrets, au service d'une expérience client d'exception.
À propos de l'entité
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'Hermès, l'équipe Projets Client accompagne la digitalisation des parcours en magasin. Vous rejoignez un périmètre dynamique, porteur d'environ sept projets applicatifs à fort enjeu pour les filiales et les équipes Retail. Vos contributions participent directement à l'amélioration de l'expérience client dans les maisons Hermès à travers le monde.
Vos missions
- Accompagner le Chef de Projet dans la préparation de supports, la rédaction de comptes rendus et la mise à jour des outils de suivi (JIRA, MyPPM)
- Participer aux ateliers de cadrage du besoin avec la Direction Expérience Client
- Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et aux phases de recette
- Prendre part au déploiement des solutions dans les magasins
- Participer à suivre les retours terrain, coordonner la résolution d'incidents et maintenir la documentation à jour
- Réaliser des analyses et participer à la structuration et à la qualification de données
Votre profil
Vous préparez un Bac+5 (École d'Ingénieurs, École de Commerce, IAE, Université ou équivalent) avec une spécialisation en Systèmes d'Information, Gestion de Projet ou Digital.
Vous maîtrisez Microsoft 365 et avez une bonne connaissance des méthodologies Agile et Cycle en V.
Votre sens du relationnel, votre rigueur et votre appétence pour la double culture IT / Métier feront de ce stage une expérience enrichissante et structurante.
Vous maîtrisez l'anglais (oral et écrit).
Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion.
Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main.