Chef de projet CRM (H/F) Retail H/FHistoire d'Or
Critères de l'offre
Métiers :
- Chef de projet CRM (H/F)
Secteur :
- Commerce, Distribution
Lieux :
- Paris 08 (75)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : Histoire d'Or
Thom Europe est leader sur le marché de la bijouterie / horlogerie en Europe. Le groupe compte sept marques-enseignes : Histoire d'Or, Marc Orian, TrésOr, J'm, Stroili, Franco Gioielli et Oro Vivo.
Notre promesse : rendre accessible le bijou au plus grand nombre.
Fort d'un développement rendu possible par plus de 5000 talents, le groupe réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 620 millions d'euros, et compte plus d'un millier de magasins grâce à sa présence internationale (France, Italie, Benelux, Allemagne).
Thom Europe est animé par des valeurs fortes, l'audace, l'esprit d'équipe, l'engagement, l'exigence et la simplicité.
Vous avez du talent et partagez nos valeurs ? Rejoignez-nous et grandissons ensemble !
Description du poste
Sous la responsabilité de la Responsable CRM, le Chef de projet CRM (H/F) propose et met en place l'animation de la base de données clients multicanal (magasins + web) : stratégie, exécution et analyse des performances. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes E-commerce, marketing, techniques, Offre et commerce, et soutient les projets de fidélisation.
Il/elle aura les missions suivantes :
1/Stratégie et exécution
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Élaborer un plan d'action CRM pertinent en collaboration avec les équipes commerce, e-commerce, marketing et offre et en s'appuyant sur les enjeux business
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Gérer l'organisation et le suivi du planning d'animations clients 360°
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Élaborer des contenus des campagnes (email, SMS, mailing, Wallet) : de la thématique aux contenus éditoriaux en passant
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par la sélection des produits dans le respect des priorités de nos collections
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Réaliser les briefs à destination de notre agence créative
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Réaliser les ciblages et programmer les campagnes dans l'outil de gestion de campagnes
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Garantir la parfaite exécution des campagnes
2/Optimisation de la performance CRM
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Analyser les KPIs clés et identifier des leviers d'optimisation
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Proposer des plans d'actions pour maximiser l'impact business des campagnes
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Mettre en place une culture de Test&Learn sur le scope (roadmap d'AB/tests + consolidation des résultats)