CDD - Chargé(e) de projet CRM (H/F)

Le 26 novembre

Critères de l'offre

  • Chef de projet CRM (H/F) , Chargé de projet (H/F)
  • Issy-les-Moulineaux (92)
  • CDI , CDD
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : CRM
  • Niveau d'études : Bac. Général

L'entreprise : DPD FRANCE

Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance !
DPD France c'est :
- Une entreprise créée il y a 27 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.
- Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.
- Une entreprise animée par des valeurs fondamentales telles que la proximité, la flexibilité et la simplicité.
Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis sur tout le territoire.
Activement engagé en faveur de la diversité, notre groupe renouvèle son engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité. Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix. Les différentes personnalités qui composent notre entreprise sont toutes aussi uniques que les carrières et les perspectives d'évolution que nous proposons. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous !
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Description du poste

Rattaché(e) au Chef de projet CRM, vous analysez la performance de nos clients et de nos produits et êtes référent de l'outil de bases de données commerciales (CRM).
Vos missions sont les suivantes :
Reporting, analyses et évolutions de l'outil CRM :
Analyse et suivi des portefeuilles clients /prospect et des besoins identifiés de la Force de Vente,
Création et maintenance de rapports et tableaux de pilotage de l'activité commercial.
Réalisation d'injections de données et suivi qualitatif/quantitatif des données intégrées dans l'outil
Optimisation et développement du CRM selon les besoins et les objectifs de l'entreprise
Administration :
Support/aide à la force de vente sur l'outil et processus liés au CRM
Gestion des profils et droits des utilisateurs
Mise en place d'actions d'accompagnement de formation des utilisateurs
Gestion des campagnes emailing à destination de nos clients
Poste ouvert en CDD du 01/01/2025 au 31/08/2025, basé au siège à Issy-les-Moulineaux (92).
Des déplacements à caractère exceptionnel sont à prévoir au niveau national.
Vous bénéficierez :
D'une rémunération compétitive, composée d'une partie fixe et d'une partie variable
Un système d'intéressement et de participation
Une mutuelle prise en charge à 70%
2 jours de Télétravail par semaine (après la période d'intégration)
Un statut cadre au forfait jours (environ 10 jours de congés en plus des congés payés)

Description du profil

De niveau Bac+3,+4/5 Marketing / ADV / Commerce / Digital / SI
Vous maîtrisez les outils informatiques et le CRM Salesforce et vous êtes très à l'aise avec Excel (Recherche V, fonctions conditionnelles, TCD .... )
Vous savez également rebondir aux évolutions applicatives et vous former en continu sur de nouvelles fonctionnalités.
Vous avez d'excellentes qualités relationnelles et une capacité à communiquer efficacement avec les différents services.
Vous faites preuve de pédagogie, pour former et accompagner les utilisateurs dans la gestion quotidienne de l'outil.
Vous savez gérer plusieurs projets simultanément et respecter les délais.
Autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité et votre polyvalence. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 24/CDDCRM_975

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