Chef de projet CRM & Digital H/F/XCLARIANE

Entreprise à mission, Clariane est la première communauté européenne du soin, de la santé et de l'hospitalité dans les moments de fragilité. Cette communauté fédère, forme et anime près de 67 000 professionnels qui prennent soin de l'humanité de chacun. En s'adaptant à chaque besoin, à chaque instant et au plus près de chez eux.

Le Chef de Projet CRM & Digitalcontribue au déploiement opérationnel des dispositifs CRM et marketing digitalsur le périmètre France afin de développer la visibilité des établissements, laconnaissance client et la performance des actions marketing. Il intervient encoordination avec les équipes internes et les prestataires pour assurer labonne exécution, la qualité et le suivi des dispositifs.

Missions principales etactivités

1. CRM, outils et campagnes (run& exécution)

- Participer à la mise en place, au suivi et à lasécurisation des outils CRM Marketing.

- Contribuer à la qualité, à la fiabilité et à l'enrichissementdes données clients.

- Participer à la définition, à l'exécution et au suivi descampagnes CRM France (emailing, SMS, marketing automation, etc.).

- Assurer la production, les tests, la mise en ligne et lecontrôle qualité des campagnes.

- Assurer le suivi opérationnel de la base de données clientsur le périmètre France (run, correctifs, suivi des anomalies).

- Suivre les performances des campagnes et proposer des recommandations/ optimisations.

2. Marketing digital & visibilité

- Piloter et animer les réseaux sociaux dans leur dimensionlocale : développement de la présence digitale, gestion de la plateforme(Kazaar) de création et de validation des communications locales.

- Animer les réseaux sociaux des marques expertes, enrelation avec les différents responsables marketing : pilotage d'une agencesocial media, animation du planning éditorial, pilotage des Ads, veille

- Développer les partenariats : optimisation de la visibilitédes établissements, priorisation des établissements sur les annuairespartenaires, mise en place de campagnes digitales, actualisation des données.

- Construire et mettre en place des reportings d'activités(suivi et analyse des KPIs).

Assurer une veille concurrentielle sur les dernièrestendances et sur la visibilité digitale.

3. Coordination projet etaccompagnement

- Recueillir et formaliser les besoins des équipes métiers.

- Suivre les plannings, livrables et mises en production.

- Piloter les prestataires.

- Participer aux phases de recette et de déploiement desactions marketing.

- Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils CRMet digitaux et diffuser les bonnes pratiques.

- Contribuer aux sujets liés à la qualité des données et aurespect du RGPD.

Expérience : Expérience de 2 ans en marketingdigital, CRM ou gestion de projet

Possibilité de passer en CDI à compter de fin octobre

Compétences techniques

• Bonne maîtrise d'Excel (indispensable)
• Bonne connaissance des outils de gestion de campagnes et marketing digital
• Connaissance des réseaux sociaux et des leviers d'acquisition digitale
• Bonne capacité d'analyse et maitrise des outils d'analyse de données
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle (run + campagnes + coordination)
• Bon niveau rédactionnel (orthographe irréprochable)

· Sensibilité aux enjeux de qualité dedonnées et RGPD

Qualités personnelles

• Organisation et rigueur
• Esprit d'analyse et sens du détail
• Créativité
• Bon relationnel et capacité à travailler en transverse
• Autonomie et proactivité
• Appétence pour les sujets digitaux et opérationnels