STAGE - Assistant Chef de Projet Expérience Clients et Commandes Spéciales (H/F)Hermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Dans le département des commandes spéciales d'Hermès Horizons, au sein de l'équipe commerciale, vous contribuez au développement commercial des Collections pour cette unité et assistez l'équipe commerciale dans ses missions.
Stage de 6 mois conventionné à temps plein, à pourvoir à partir de Septembre 2026. Basé à Pantin (accessible Métro 5 et RER).
Vos missions :
1. Soutien & Organisation Podium & Collection

• Développement des outils d'aide à la vente ;
• Suivi du SI/SO et rédaction d'un reporting mensuel.

2. Appui sur la production d'événements internationaux

• Établissement de listes d'objets et rédaction de fiches techniques ;
• Mise en place et suivi de l'installation de certains produits, incluant des présentations PDF pour les clients.

3. Aide à la gestion du Showroom et suivi des produits

• Préparation du showroom pour accueillir les clients : renouvellement des stocks, boissons et snacks ;
• Mise en valeur des produits et entretien général ;
• Suivi des interventions avec les services généraux.

4. Suivi des clients VIC

• Suivi du plan d'actions pour les meilleurs clients, incluant visites d'ateliers, présentations et attentions particulières ;
• Organisation d'expériences clients : préparation de documents, lien avec les magasins et prestataires (photographes, réalisateurs) ;
• Compilation des feedbacks et proposition de nouvelles expériences.

5. Développement d'outils Expérience Client

• Aide à la création d'outils pour les clients "commandes spéciales" et les équipes de vente (brochures, cartes, documents, outils sur HPad en magasin) ;
• Coordination avec les magasins, équipes internes, agences de communication et imprimeurs.
• Suivi du budget et formation des équipes sur l'utilisation des outils.
• Développement d'outils sous format digital ou print.

Votre profil :

• Etudiant Bac+5/+6 en Ecole de mode, design, commerce (IFM, Paris-Dauphine...) ou toutes formations équivalentes
• Vous justifiez d'une expérience significative (stage, alternance...) en retail, expérience clients, communication ou équivalents
• Vous avez une forte sensibilité produit, une appétence pour les métiers du savoir-faire et le luxe
• Vous parlez couramment français et anglais
• Vous maitrisez le Pack Office.
• Vous êtes autonome, organisé et force de proposition, et avez déjà pu développer des compétences de chef de projet

Merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) en précisant vos disponibilités pour ce stage.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 25 185 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."