Chef de Projet MOA Assurance H/FPACIFICA Paris

Leader de l'assurance en France et de la bancassurance en Europe, Crédit Agricole Assurances s'appuie sur l'engagement de ses 7100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays, pour protéger et accompagner ses clients au quotidien.À travers nos trois métiers - épargne/retraite, prévoyance/emprunteur/collectives et dommages - nous proposons une offre complète de produits et services à destination des particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises, distribuée par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL.Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, se distingue par sa capacité d'innovation et la qualité de sa gestion des sinistres. Elle accompagne ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2 500 collaborateurs.En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation.La Direction Commerciale et du Développement promeut nos stratégies et nos offres auprès des Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL et développe leurs compétences en assurances.

Rejoignez le service 'Processus Expérience et Parcours Conseiller' en tant que Chef de Projet MoA ! Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, vous piloterez des projets visant à concevoir et optimiser les processus de souscription et de gestion des contrats d'assurance pour les conseillers et les Back-Office

VOS MISSIONS

Pilotage des projets
- Cadrer les projets selon une approche MVP, en veillant à l'optimisation des parcours (client final et conseiller)
- Organiser, animer et piloter les différentes étapes des projets en méthode Cycle en V ou Agile
- Formaliser les livrables projets (Expression de besoins, spécifications fonctionnelles...)
- Préparer et animer les instances de pilotage pour assurer une remontée efficace des points clés
- Identifier et gérer les risques projet, avec escalade selon la criticité

Conception de parcours et de process efficaces et performants
- Garantir une expérience client fluide et intuitive
- Guider chaque décision en mettant le client au centre
- Garantir la cohérence des évolutions avec l'existant dans une vision transversale et tous marchés.
- Prendre en compte les impacts des évolutions technologiques et organisationnelles de nos distributeurs
dans l'évolution des parcours et processus.

Accompagnement du changement pour maximiser les usages
- Gérer la communication avec les sponsors, les acteurs projets et les banques partenaires
- Définir un plan d'accompagnement pour les banques partenaires
- Veiller à l'utilisation des fonctionnalités livrées en mettant en place des KPI

Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions.

VOS AVANTAGES

- Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.
- 32 congés payés + env. 14 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Mutuelle prise en charge à 76 %, épargne retraite supplémentaire.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an.