Alternance - Professional Services Implementation specialist - H/FCrédit Agricole

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)

Description de la Direction ou du Service d'accueil

L'équipe Client Implementation est en charge des projets d'onboarding des clients externes qui peuvent souscrire à un service on-premise ou à un service SaaS de la plateforme ALTO*. Cette équipe transverse couvre des sujets Front, Middle, Dealing, Risques, Performance, Conformités des investissements et Reporting.

Description de la mission

Cette mission contient deux volets, d'une part vous apprendrez le métier d'expert ALTO pour le compte de nos clients externes, d'autre part vous serez le garant de la mise en œuvre d'agents IA qui ont pour objectifs de simplifier nos processus et d'offrir des solutions à valeurs ajoutés pour nos clients.

1ier volet : Dans le cadre de votre mission en tant que Professional Services Implementation specialist pour le compte des équipes projets et implémentation, vous serez amenés à :

• Maitriser les modules ALTO et les processus opérationnels liés à la chaîne de valeur d'ALTO Investment et ALTO Asset Servicing.
• Animer les atelier clients de cadrage permettant de recueillir les besoins de l'équipe, du client, des process, etc. Assurer les restitutions et présentation face aux principaux intéressés.
• Formaliser l'ensemble de l'analyse fonctionnelle dans notre plateforme confluence, en réalisant des maquettes, des diagrammes d'architectures…
• Paramétrer l'ensemble des configurations de gestions de portefeuilles pour nos clients Asset Manager, Assureurs, Middle-Officer, en couvrant les typologies de gestions Actions, Taux, Multi-Asset, Monétaires, Real Assets…
• Coder les contraintes d'investissements sur la plateforme ALTO* et procéder aux tests.
• Accompagner le client dans le cadre des migrations en production, réaliser l'analyse des anomalies et réaliser des ajustements dans des délais très courts.

2ième volet : Dans le cadre de votre mission en tant qu'expert IA pour l'équipe, vous endosserez le rôle de Forward Deployed Engineer, vous serez amené à :

• Participer au cadrage technique et fonctionnel des besoins clients
• Contribuer au déploiement de la solution, du prototype initial jusqu'à une version stable en production
• Aider à la mise en place de flux, intégrations, automatisations ou développements spécifiques
• Travailler au plus près des équipes clientes pour comprendre leurs usages et faciliter l'adoption
• Aider à séquencer les travaux, identifier les dépendances et lever les blocages rapidement
• Participer aux arbitrages entre périmètre, délai et qualité pour sécuriser les livraisons
• Écrire ou contribuer à du code production lorsque nécessaire
• Formaliser des bonnes pratiques, playbooks ou briques réutilisables
• Remonter les retours terrain aux équipes Produit et Tech pour nourrir la roadmap
• Maintenir une dynamique d'exécution fondée sur la clarté, la rigueur et le suivi