Stage - Chargé de projet Amélioration Continue - Hermès Commercial (H/F)

Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.

Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment

Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.

Au sein de la Direction Central Supply & After Sales, vous serez intégré au Pôle Projets. Vous serez en chargé d'aider les équipes et chefs de projets dans le déploiement de notre roadmap amélioration continue auprès du responsable excellence opérationnelle.

Vos principales missions seront orientées sur des chantiers de revue des processus métier et des flux de distribution, à identifier les opportunités d'amélioration continue, à encourager la collaboration transverse et à faciliter la communication entre les différentes parties prenantes, toujours dans un souci d'excellence du service vers nos clients finaux .

Vos principales responsabilités :

• Animer la roadmap d'amélioration continue de la direction
• Instaurer une culture Lean & Excellence Opérationnelle en entreprise
• Analyser l'existant, identifier les opportunités de progrès & les goulots d'étranglement
• Coordonner la mise en œuvre des plans d'actions auprès des différentes équipes
• Déployer les méthodes et les outils liés aux projets d'amélioration continue et participer à la conduite du changement
• Assurer la cohérence et la compréhension des processus de bout en bout, aider à l'analyse et à la résolution de problèmes
• Mettre en place des routines d'avancement auprès des interlocuteurs et de la direction projets
• Accompagner à l'outillage des pratiques (processus IT ou création de templates)
• Contribuer à la définition des indicateurs et au suivi des reportings avec le soutien de l'équipe Data
• Sensibiliser à l'importance de la qualité de la donnée en transverse
• Communiquer et mettre en place les bonnes pratiques et les standards de travail

Votre profil :

Expérience et formation :

• Issu d'une formation BAC + 5 en école d'ingénieur généraliste avec idéalement une orientation Supply Chain

Aptitudes et qualités :

• Une connaissance approfondie des méthodologies du Lean
• Curieux, vous être doté de qualités fonctionnelles et analytiques, vous avez un goût prononcé pour les systèmes d'informations et les problématiques de flux, complété d'un fort sens client,
• Vous savez vous projeter dans les enjeux clients supply chain et aimez accompagner les hommes dans le changement,
• Vous avez un relationnel fort et votre sens du service est développé. Vous êtes ouvert et vous pouvez vous adapter à différents types d'interlocuteurs (équipe opérationnelle, DSI, Métiers, magasins, etc.),
• Vous êtes à l'aise sous la suite Windows, plus particulièrement excel, et aimez transmettre vos idées de manière innovante,
• Rigoureux et organisé, vous avez une forte capacité d'apprentissage pour être rapidement autonome et force de proposition
• Vous avez une forte appétence pour les sujets d'amélioration des processus au sein d'une Supply Chain en construction
• Une connaissance de Power Bi est un réel plus

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.