Assistant opérationnel H/FFrance Présence
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé du suivi des prestations d'aide au domicile (H/F)
Secteur :
- Action sociale, Services à domicile, Associations
Diplômes :
- Bac. Général
- + 1 diplôme
Lieux :
- Clermont-Ferrand (63)
Conditions :
- CDI
- À partir de 25 000 €
L'entreprise : France Présence
Description du poste
Depuis plus de 30 ans, La Compagnie de Louis, marque de France Présence, intervient au domicile de publics fragiles - personnes âgées ou atteintes d'un handicap- , dans les gestes de la vie quotidienne ainsi que dans le domaine du confort - ménage-repassage.
En tant qu'Assistant Opérationnel H/F, vous êtes un véritable relais entre les clients, les intervenants et l'équipe de l'agence. Vous contribuez à la bonne organisation des interventions et à la satisfaction des bénéficiaires.
À ce titre, vos principales missions sont :
- Organiser et suivre les plannings d'intervention : planifier les prestations, gérer les absences et les remplacements, transmettre les informations nécessaires aux clients et aux intervenants et assurer le suivi du pointage.
- Accompagner les clients et les intervenants : participer aux présentations des nouveaux salariés chez les clients, assurer les présentations lors des remplacements et intervenir ponctuellement au domicile des bénéficiaires si nécessaire.
- Contribuer à la qualité de service : participer aux bilans qualité, réaliser des suivis au domicile des clients et faire remonter les questions, remarques ou réclamations.
- Participer à la gestion administrative de l'agence : préparer et suivre les dossiers clients et prospects, assurer le classement et la mise à jour des documents et, en l'absence de l'Assistant(e) d'Agence, contribuer à l'accueil téléphonique et physique.
Vous participez également au fonctionnement collectif de l'agence et aux astreintes de l'équipe administrative.
Description du profil
Qualités / compétences :
- Maîtrise de l'outil informatique et d'un logiciel de planning
- Capacité d'organisation et d'anticipation
- Gestion des priorités et des urgences
- Aisance téléphonique et relationnelle
- Rigueur et réactivité
- Connaissance du secteur de l'aide à domicile appréciée
- Respect de la confidentialité
Un parcours d'intégration alternant théorie et pratique.
La mise en place d'un « parrain » référent sur le même poste pour vous guider dans votre prise de poste.
Le respect des valeurs affichées dans l'entreprise au quotidien, pour nos clients et nos collaborateurs.
Une rémunération composée d'un fixe (2 000 € bruts) et d'un variable annuel (1000 € bruts) dépendant de vos résultats et déplafonnée en cas de surperformance.
Plusieurs marques chez OUI CARE permettant, si vous le souhaitez, une évolution de carrière interne conséquente et variée ou une mobilité géographique.