
Chargé(e) de support relation client F/H
CDI
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Massy (91)

Vous apportez l'expertise métier aux projets informatiques et aux évolutions/appropriation des outils et des produits de la BU AGILAUTO
Vous aurez pour missions principales de (Préciser de manière détaillée le contenu de la mission)
- Contribuer aux phases d'étude préalable des projets de la BU et Participer aux ateliers de conceptions de solutions
- Rédiger les Expressions de Besoin (EDB) métier ou les User Stories en lien avec les métiers de la BU et les partager avec SNF
- S'assurer que le rétro planning projet est respecté et remonter les alertes le cas échéant
- Rédiger les cas et scenarii de recette métier relatifs ou en adhérence avec les outils, et les exécuter afin de garantir la conformité et la qualité des solutions livrées
- Participer aux mises en production relatives ou en adhérence avec les outils pour qualifier le bon fonctionnement avant ouverture aux utilisateurs finaux et participer à la résolution des dysfonctionnements en période de garantie
- Apporter l'expertise outil sur la pertinence des solutions mises en œuvre
- Apporter l'expertise métier permettant de résoudre les dysfonctionnements du « run »
- Apporter un support aux chefs de projets de la BU
- Contribuer à la modernisation et l'optimisation permanentes des activités du périmètre de l'équipe Projet et Qualité
- Former, accompagner et aider à la conduite du changement des équipes opérationnelles.
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 2025-98469