Chargé de service client H/FRAS INTERIM

RAS Intérim est un réseau de 190 agences d'emploi présentes sur tout le territoire national. Spécialisés dans le travail temporaire et le recrutement, nous accompagnons chaque jour nos intérimaires et nos clients avec proximité, réactivité et professionnalisme. Nous proposons des missions variées pour vous permettre de développer vos compétences et de gagner en liberté dans votre parcours professionnel, tout en bénéficiant d'un suivi personnalisé et d'une écoute active.

En tant que Chargé de service Clients H/F, vous pilotez et gérez les opérations clients de A à Z, de la demande initiale jusqu'à la bonne exécution des prestations.

Vos principales missions :

• Pilotage opérationnel : organiser, suivre et coordonner les flux de marchandises pour les clients dédiés, en départ comme en arrivage

• Application des instructions clients : prendre en compte et respecter les consignes spécifiques transmises par chaque client (délais, modes de transport, contraintes particulières)

• Suivi transport et stockage : s'assurer de la bonne exécution des opérations de transport et de stockage, anticiper et traiter les aléas

• Communication client : être l'interlocuteur privilégié des clients dédiés, les informer de l'avancement des opérations et gérer les éventuels litiges

• Relation partenaires : coordonner les actions avec les transporteurs, entrepôts et autres prestataires, veiller au respect des engagements de service

• Reporting : mettre à jour les systèmes d'information et remonter les informations nécessaires au suivi de l'activité

• Horaires de travail : 8h30-12h00 / 13h00-17h30

Pour renforcer les équipes de notre client, nous recherchons un Chargé de Service Clients H/F capable de gérer les flux de marchandises et la relation client.

• Expérience : première expérience réussie en transport, logistique ou exploitation (idéalement en environnement clients dédiés)

• Organisation : sens des priorités, capacité à piloter plusieurs dossiers simultanément de A à Z

• Rigueur : suivi précis des instructions clients, respect des process et des délais

• Relationnel : aisance dans la communication avec clients et partenaires, sens du service

• Outils : à l'aise avec l'informatique (AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet)

• Qualités personnelles : réactivité, autonomie, esprit d'équipe et gestion du stress