Chargé de service client H/FSUPPLAY

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

Secteur Fressenneville - Picardie Maritime
CDI - Poste à pourvoir rapidement
24 à 28 KEUR brut annuel (évolutif selon profil)
Vous aimez résoudre un problème avant même que le client ne s'impatiente ?
Un colis en retard.
Un devis à ajuster.
Une demande technique un peu plus pointue que prévu.
Si pour vous la relation client ne se limite pas à répondre au téléphone, mais consiste à accompagner, rassurer et trouver des solutions, ce poste peut vous correspondre.
Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits techniques un(e) Chargé(e) de Service Client afin de renforcer l'équipe E-Commerce.
Votre rôle
Rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, vous serez un véritable point de contact entre l'entreprise et ses clients (particuliers et professionnels).
?? Suivi commercial & commandes
Établissement des offres et devis
Suivi des commandes et coordination avec la logistique
Gestion des expéditions et des livraisons
?? Relation client multicanale
Accueil physique en magasin
Gestion des demandes par téléphone et par mail
Suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, modifications, annulations, etc.)
?? Support E-Commerce
Assistance administrative auprès de la Responsable E-Commerce
Reporting commercial
Veille sur les nouveautés produits et services
Un poste polyvalent, à la croisée du commerce, du service client et du digital.

Le profil recherché :
Nous recherchons un profil dynamique, organisé et orienté satisfaction client.
Formation Bac à Bac +3 en commerce ou relation client
Première expérience en service client, commerce ou environnement e-commerce
À l'aise au téléphone et à l'écrit
Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP, outils web)
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Mais surtout :
Sens du service
Réactivité
Bon relationnel
Capacité à garder son calme en période d'activité soutenue
Des formations pourront être proposées selon votre profil.

24 à 28k brut