CHARGE(E) DE RELATION BENEFICIAIRE H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Au sein de la BU DDPE, nous recherchons un(e) chargé(e) relations bénéficiaires au sein du service BLRC. Dans ce contexte, vous aurez les missions suivantes :

- Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.
- Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers.
- Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires.
- Instruire les dossiers de prestations décès.
- Contacter les Notaires, l'administration fiscale.
- Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
- Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP.
- Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus.
- Répondre par écrit ou par téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires y compris les réclamations.
- Informer/Expliquer aux clients et/ ou back office les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques.
- Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations.
- Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT.
- Effectuer le tutorat de nouveaux arrivants, contribuer à la formation, au suivi et au pilotage de task-force intérimaires au besoin.
- Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.

Vous avez les compétences suivantes:

- Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes
- Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires
- Orientation service client et qualité du résultat
- Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique.
- Pratique des outils bureautiques standards
- Travail en équipe.
- Adaptabilité, souplesse, disponibilité
- Engagement et motivation
- Rigueur et fiabilité
- Organisation
- Autonomie et sens de l'argumentation
- Qualité rédactionnelle