Chargé de clientèle (H/F)

Le 16 novembre

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F)
  • Wissous (91)
  • Intérim , CDI - 3 mois
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES

L'entreprise : Groupe Partnaire

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
Voir plus de contenus

Description du poste

Société en activité depuis 53 ans. Spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique au niveau national et international, recherche sa nouvelle recrue.
Poste localisé à Wissous (91320)

En tant que Chargé(e) Relation Client H/F, vos objectifs seront de :

-Fidéliser nos clients
-Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
-Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
-Piloter les indicateurs clés de la qualité client

Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :

-Être le point contact privilégié du client
-Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client: sourire, écoute, reformulation, suivi
-Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
-Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
-Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Description du profil

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client.

Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez unbon niveau d'anglaisB1/ B2. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus.

L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...)

La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.

Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.

Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation.

Du Lundi au Vendredi,
Plages horaires max: 8H30 -18H

Intégration début Septembre.
Intérim de 3 mois avant embauche en CDI.

Indemnité titre repas : 5,10 euros par jour travaillé / 13eme mois.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 35220

Créez votre profil pour postuler à cette offre