CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos exploitants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du transport et de la logistique.
Votre agence LIP TRANSPORT de Juvisy-sur-Orge, recrute pour son client spécialisé dans la livraison de marchandises frigo, un(e) CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique
- Informer les clients expéditeurs sur les conditions de réalisation des contrats de transport
- Répondre aux demandes des clients expéditeurs
- Gérer le traitement et le suivi des anomalies de livraisons
- Traiter les réclamations départs
- Établir les dossiers litiges
- Traiter les rapports d'arrivage clients
- Établir et analyser des bilans qualité clients / accompagnement en clientèle
La liste des missions est non exhaustive.
Poste évolutif.
Horaires : 9h00/12h00 - 14h00/18h00 du lundi au vendredi.
Vos avantages chez LIP TRANSPORT JUVISY :
- Une mutuelle intérimaire
- Un compte épargne temps
- Une aide au logement
- Un système de parrainage
- Une équipe disponible à l'écoute de vos besoins et de vos attentes
Le poste est basé à Wissous

Bonne maîtrise des outils bureautiques.
Vous êtes le(la) candidat(e) idéal(e) : si vous avez une bonne communication écrite et orale et êtes une personne rigoureuse, organisé(e) , minutieux(se) et attentif(ve).
Vous aimez le travail en équipe et faites preuve de diplomatie et discrétion.
Nous attendons de vous un esprit d'initiative, de l'adaptabilité et du dynamisme.
Une connaissance de la RSE est nécessaire.

13.19 €/heure