Chargé(e) de relation clients (H/F)CCI Essonne

La CCI Essonne accompagne les entreprises du territoire pour les aider à se développer, innover et relever leurs défis, grâce à des services d'information, de conseil, de formation et d'appui opérationnel.

Afin de renforcer la visibilité et l'impact de ses actions en faveur des commerces de proximité, la CCI Essonne recrute un(e) Chargé(e) de relation clients .

Ce poste, transverse à l'ensemble de l'équipe dédiée à l'accompagnement des commerçants , a pour objectif de promouvoir les dispositifs et actions portés par la CCI Essonne (programmes d'accompagnement, labels, événements, opérations de valorisation des commerces) et de représenter l'institution auprès des commerçants et des acteurs locaux .

Le/la Chargé(e) de relation clients est un relais de terrain de la CCI Essonne auprès des commerçants et des partenaires du territoire. Il/elle contribue à la diffusion de l'offre commerce , à la qualité de la relation avec les commerçants et à la coordination des actions menées par l'équipe , dans une logique de proximité et de service public économique.

Missions :

• Promouvoir les actions, dispositifs et labels commerce, portés par la CCI Essonne
• Assurer une présence active sur le terrain afin de rencontrer les commerçants et présenter les actions de la CCI
• Contribuer à la notoriété et à la lisibilité de l'offre commerce sur le territoire
• Être un point de contact identifié pour les commerçants et instaurer une relation de confiance
• Recueillir les besoins, attentes et retours terrain des commerçants
• Orienter les commerçants vers les conseillers et experts internes en fonction de leurs besoins
• Contribuer à la coordination des actions menées par l'équipe commerce
• Participer aux événements, réunions et actions locales en lien avec les commerces de proximité et les partenaires du territoire
• Assurer la traçabilité des contacts et actions dans les outils de relation clients (CRM)

• Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce, relation client, développement économique ou domaine équivalent
• Expérience professionnelle de 2 à 5 ans, idéalement acquise dans des fonctions commerciales, de relation clients ou d'animation territoriale
• Une expérience impliquant une présence terrain régulière est appréciée
• Bonne connaissance du territoire de l'Essonne et de ses acteurs économiques constitue un atout
• Excellentes qualités relationnelles, sens de la communication et aisance dans les échanges avec des publics variés
• Capacité à travailler de manière autonome, sens de l'organisation et appétence marquée pour les missions de terrain

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :

• Mission d'intérim de 8 mois, avec déplacements réguliers sur le territoire (véhicule requis)
• Temps de travail : 37h30 par semaine, avec participation ponctuelle à des réunions en soirée
• Rémunération selon profil comprise entre 30 K€ et 33 K€ bruts annuels sur 13 mois
• Les avantages CCI : poste situé à Evry-Courcouronnes à 2 minutes à pied de la gare RER et proche du tramway T12, parking collaborateurs sur place, RTT, titres restaurant