Chargé(e) de Fidélisation client/Communication - H/F

Le 11 novembre

Critères de l'offre

  • Chargé de relation client (H/F) , Chargé de communication (H/F)
  • Strasbourg (67)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Commerce, Distribution
  • Expérience requise : 1-2 ans , 3-5 ans
  • Niveau d'études : Bac+2 , Licence générale, Licence professionnelle , Master 1, Maîtrise
  • Aucun déplacement à prévoir

L'entreprise : Mouvement E.Leclerc

Le centre E.Leclercde Rivetoile à Strasbourg et les structures & concepts rattachés recherchent son responsable "Fidélisation et recrutement Client"

En lien avec la Direction, vous participez à la stratégie axée sur la relation client, le recrutement et la fidélisation.

Grâce à nos données sur les ventes et comportements d'achat, vous identifiez les besoins, les axes d'améliorations et élaborez des actions propres à atteindre les objectifs.

Vous agissez auprès de vos cibles par le biais d'outils de communication mais aussi au moyen d'actions sur le terrain.

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Description du poste

  • Analyse des bases de données et statistiques commerciales afin de définir les actions à mener et le mode d'approche

  • La conception et gestion d'opérations de marketing relationnel (emailing, SMS, jeu application) : par exemple un programme de parrainage innovant, des expériences exclusives pour nos clients les plus fidèles, un jeu « Carte de fidélité » ... et mesure des résultats

  • La mise en place des actions concrètes créant le lien avec le client sur le terrain

  • L'animation des équipes en caisse et magasin autour de vos objectifs de conquête de clients

  • La diffusion de contenus attractifs sur les différents supports de communication (affichage magasin, application mobile, réseaux sociaux, newsletters,) et autour des différents événements de nos magasins et structures

  • La veille et gestion de l' e-réputation

Plus globalement, vous contribuez et participez à l'ensemble des actions de terrain et de communication de nos différentes structures en utilisant tous les canaux à votre disposition.

Description du profil

  • Vous avez l'esprit d'analyse

  • La relation et le contact client vous intéressent, vous êtes un(e) communicant et aimez le terrain

  • Vous avez de très bonnes qualités rédactionnelles

  • Vous êtes curieux et créatif

  • Vous êtes force de proposition et prenez des initiatives

  • Vous aimez travailler en équipe et avez de l'aisance relationnelle

  • Vous maitrisez les outils informatiques et collaboratifs

Vous avez envie de vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire sur des sujets transverses et de progresser dans une belle entreprise ? Vous vous reconnaissez dans ce profil "tout-terrain" et avez envie de relever ce challenge ? Rejoignez-nous !

Niveau Bac+2, vous avez déjà une première expérience réussie dans la relation client, de préférence dans le retail ou le BtoC.

Poste en CDI - Rémunération selon expérience entre 30 et 35KEUR, hors variable.

Salaire et avantages

Salaire : 30 000 € - 35 000 €


Référence : 2521212

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