Chargé de relations clients & familles H/FLes Petits Chaperons Rouges
Saint-Ouen-sur-Seine (93)CDI
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Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de relation client (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Saint-Ouen-sur-Seine (93)
Conditions :
- CDI
- À partir de 28 000 €
L'entreprise : Les Petits Chaperons Rouges
Il était une fois... les Petits Chaperons Rouges : une formidable aventure au service de l'éveil des enfants et de l'intérêt général. Pionnier des crèches privées en France, depuis notre création en 2000, notre mission d'entreprise reste inchangée : nous voulons « contribuer, pas à pas, à l'éveil des générations ». Pour y parvenir, nous nous fixons 5 objectifs :- Offrir un accès à la crèche au plus grand nombre de familles partout en France- Apporter le meilleur accompagnement aux enfants grâce à notre pédagogie innovante et à l'expertise de nos équipes- Offrir à nos équipes les meilleures conditions pour s'épanouir et grandir à nos côtés- Faire grandir la Petite Enfance : qualité certifiée, pratiques responsables- Véhiculer notre vision vertueuse des métiers de la Petite Enfance et contribuer à leur valorisation et à leur attractivitéVous voulez prendre part à une formidable aventure humaine et professionnelle ?Rejoignez-vous !
Description du poste
Au sein d'une équipe de 5 chargés de relation clients et rattachée à la Direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles que vous accompagnez.
- Gérer la relation avec les interlocuteurs référents des comptes clients qui vous sont rattachés
- Assurer le suivi des listes d'attente des familles liées à vos comptes clients
- Conseiller les interlocuteurs clients et attribuer les places disponibles pour leurs collaborateurs
- Accompagner les familles de vos clients tout au long du parcours, jusqu'à leur inscription en crèche
- Gérer les bons de commande des places ainsi que la vie des contrats familles dans les outils dédiés
- Assurer un suivi de proximité avec vos interlocuteurs clients : reporting régulier, réactivité et traitement des demandes, RDV physiques, bilans annuels…
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et les tenir informées en continu du suivi et de l'évolution de leurs comptes clients
Description du profil
Vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients, idéalement en environnement BtoB.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre rigueur.
Vous faites preuve d'un excellent relationnel et savez gérer plusieurs interlocuteurs simultanément.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, autonome et proactif(ve), vous appréciez le travail en équipe
Les Petits Chaperons Rouges est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, agit au quotidien en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale… Parce qu'il fait bon de GRANDIR avec nous, nous recrutons avant tout des personnalités.
Référence : DLVGGEMIZBZYEK550