Chargé de Relation Client H/F - Saison 2026Zoo Parc de Beauval

Sur plus de 44 hectares, le ZooParc de Beauval regroupe 35 000 animaux de 800 espèces différentes, dont les très rares pandas géants, uniques en France. En plus d'une quarantaine d'années, il est devenu N° 1 des zoos de France, est classé 4ème plus beau zoo du monde (TripAdvisor) et est devenu le site le plus visité de la Région Centre-Val de Loire. C'est une entreprise reconnue et récompensée aux niveaux national et international. Beauval a reçu en 2022 près de 2.000.000 de visiteurs.Situé à Saint Aignan sur Cher, le zoo est à proximité des villes de Tours, Blois, au cœur des châteaux de la Loire et à un peu plus de 2 h de Paris.Beauval a développé également une offre hôtelière avec 4 hôtels thématisés voyage. Les hôtels ont été imaginés, construits et sont dirigés par la famille Delord, fondatrice et propriétaire de Beauval.Mais, le ZooParc de Beauval n'est pas seulement un lieu d'accueil pour les espèces animales menacées d'extinction dans la nature. Il est un lieu d'information auprès du public, avec un rôle pédagogique fort sur la nécessité de préserver notre biodiversité.Pour mener ces missions, 700 Beauvaliens sont présents dans l'entreprise et plus de 700 saisonniers viennent renforcer les effectifs en saison.

Dans le cadre du lancement de la saison 2026 nous recherchons notre futur Chargé de relation client en CDD pour renforcer l'équipe. Rattaché au sein de notre service Marque, votre rôle sera de répondre à toutes les questions posées par nos internautes sur nos différents canaux.

Vous êtes un adepte des actualités de Beauval ? Vous maitrisez parfaitement l'orthographe et la rédaction ?

Alors, tentez votre chance, vos principales missions seront de :

- Gérer la relation client sur les réseaux sociaux en répondant à toutes les questions posées par nos internautes (sur les pages et en messages privés)

- Répondre à nos internautes sur nos pages Google, TripAdvisor mais également sur notre outil de mesure de la satisfaction client Qualitelis

- Extraire les données via notre outil de mesure de la satisfaction client

- Entretenir la relation avec nos parrains

- Suivre et répondre aux sollicitations reçues par mail et courrier de manière personnalisée

- Participer à des évènements ponctuels pour une cible grand public ou pour une clientèle ciblée