Chargé de Relation Client - Planification (F-H-X)Bureau Veritas

Rejoindre Bureau Veritas, c'est rejoindre une entreprise française qui a développé son réseau pour devenir un groupe mondial. Avec 8500 collaborateurs en France et plus de 84 000 répartis dans 140 pays, Nous sommes le leader mondial des services d'inspection, de certification et d'essais en laboratoire.

Acteur de confiance, Nous accompagnons nos clients dans leur mise en conformité réglementaire et nous les aidons à améliorer leur performance et à réduire les risques liés à leurs activités.

Chez Bureau Veritas, nous avons une culture d'entreprise unique. Nous sommes guidés par l'intégrité, l'éthique, l'impartialité et l'indépendance. Ces principes fondamentaux sont la clé de notre réputation et de la relation de confiance avec nos clients.

Travailler chez Bureau Veritas, c'est faire partie d'une organisation apprenante qui encourage la diversité et évoluer dans un contexte multiculturel pour rendre notre monde plus sûr et plus durable.

Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Rejoignez les équipes Bureau Veritas !

Vous avez une appétence pour la gestion de la relation client et l'administration de projets ?
Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ

Notre filiale Bureau Veritas recrute un(e) Chargé(e) Relation Client - Planification en CDD de 6 mois renouvelable, basé à TOURS (37).

Rattaché.e à Julie, vous rejoignez l'équipe Relation Client Planification. Vous intervenez auprès de nos clients dans un environnement Business to Business to Society.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR

Votre mission est de prendre en charge la gestion et l'administration des projets qui vous sont confiés. Votre rôle est essentiel pour garantir une planification optimale des interventions et assurer la satisfaction de nos clients.

Vous :

• Assurez la planification des techniciens sur les missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités, et des temps d'intervention prévus
• Déclenchez et suivez les interventions des « sous-traitants internes » en relation avec les différents services
• Assurez la relation client au téléphone, négociez et argumentez sur les délais d'intervention
• Réalisez les plannings clients

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

Vous avez le sens du service client ? Votre écoute et votre capacité à répondre aux attentes de vos interlocuteurs contribueront à leur satisfaction.

Vous êtes organisé.e et méthodique ? Vous savez gérer les priorités et maintenir un suivi rigoureux de vos dossiers.

Vous maîtrisez le Pack Office ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et vous adaptez rapidement aux logiciels et ERP.

Vous savez convaincre vos interlocuteurs ? Votre capacité à échanger avec les clients et les équipes techniques est un atout majeur.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Titulaire d'un BTS GPME / DUT QLIO avec une expérience dans un environnement similaire serait appréciée.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 26.000€ - 29.000€ brut/an selon profil

Avantages :

• Tickets Restaurants
• Intéressement, participation, plan d'épargne avec abondement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager
• 1 jour/an pour une action solidaire

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ? Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière !

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique avec votre recruteur (~ 5 min)
• Entretien RH en visio (30 min)
• Entretien(s) opérationnel(s) avec Julie